ГоловнаСкаргиCasino Eagles - Гравець незадоволений обов'язковим відтворенням депозиту.

Casino Eagles - Гравець незадоволений обов'язковим відтворенням депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Casino Eagles
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.06.2022 | Справу закрито : 21.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії критикує обов'язкову ставку депозиту на реальні гроші. Ми відхилили цю скаргу відповідно до явного прохання гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Йдеться про те, що це казино несправедливе до всього. Я вношу 800 євро) спочатку 300, а потім 500). Я виграв 1300 і зняв 1000. Через 5 годин вони пришлють мені електронного листа про те, що його не можна зняти, оскільки ви повинні поставити в 5 разів більше депозиту, це означає, що я вношу 300 і втрачаю їх, потім я вношу депозит 500, і виявляється, що для зняття ви повинні поставити 300 втрачених плюс 500, внесені пізніше, що становить загалом 800 x 5 разів.....усього 4000.

Тобто ви повинні поставити 4000 євро, щоб мати можливість вивести, що є реальним.

Я вірю, і вибачте за те, що ви робите помилку з багатьма казино: хороші для вас погані, а погані виявляються хорошими.

Є досить багато, що ви вказуєте, що вони приймають гравців з Іспанії, а виявляється, що ні, але навпаки, є також деякі.

Існують також казино, і я вам уже казав, що це та сама група, але вони не відображаються як такі у вашій системі.

Наприклад: Ybet є братом Макао, і ви вже вказали це, але є також кілька інших казино, таких як France casino, Vegas kasino та інші, які також належать до тієї ж групи, і ви не відображаєте це.

Мені прикро, але якщо ви вважаєте, що ви найкраща платформа в світі, я вважаю, що ви не праві, тому що робите серйозні помилки.

На здоров'я

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Канаберто,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови використання, і ось що я знайшов ( тут ):


«3.14. Клієнт може зняти гроші зі свого рахунку лише після того, як він зробить кожен свій депозит не менше 5 разів. Ставки з коефіцієнтом нижче 1,6 (спортивні та віртуальні спортивні ставки) або ставки в казино з мінімальним ризиком/без ризику не зараховуються до перекидання . Якщо гравець не відповідає цій вимозі, Silverplay залишає за собою право стягнути адміністративний збір у розмірі до 8% за запит на вилучення. Усі ставки на виконання, вилучення грошей, нічия (нічия), скасовані, відшкодовані та відхилені ставки або ставки, зроблені на кілька результатів однієї події, не враховуються при обчисленні обороту».


Це правило не є незвичайним для казино. Деякі казино вимагають ставки депозиту 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще більш високими вимогами до ставок на реальні гроші.

Обов’язкова ставка на реальні гроші введена Положенням про AML (боротьба з відмиванням грошей) для індустрії азартних ігор і зазвичай встановлюється органом ліцензування. Усі серйозні та ліцензовані казино повинні дотримуватися цих правил. Однак дещо незвично вимагати ставок на вже втрачені кошти. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на petronela.k@casino.guru ?

Будь ласка, повідомте нам, чи було це пояснення задовільним. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Канаберто,


Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Петронала: Я думаю, що сталася помилка, я попросив допомоги у коментаря про казино Eagles

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це правильний веб-сайт казино, будь ласка?


https://www.casinoeagles.com/online-casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я передав скаргу до правильного казино. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Додаткова інформація:


Іншу скаргу гравця на те саме казино було закрито, і ми об’єднаємо обидві проблеми в один потік.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Але ви закрили скаргу, де я говорив про Eagles, а в цій — скаргу про Silver Play, де я більше не граю.

Я думаю, що ти робиш це неправильно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

, де цю скаргу можна закрити, я більше не граю в казино Silver Play. Хоча «Eagles casino» з’являється вище, з мого боку мова йде лише про казино Silver Play, де я більше не граю.

Будь ласка, розгляньте скарги.

Скарга, яку я зробив, стосується казино Eagles

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви попросили мене перемістити цю скаргу на Eagles Casino:

file


Тому вашу іншу скаргу, пов’язану з тим самим казино, закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки гравець подав запит на повторне розгляд своєї іншої скарги, ми відхилимо цю.

Проте я прошу вас надати подальші посилання, щоб бути обережними під час подання кількох скарг і зберігати одну тему лише для одного казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого