Гравець намагається закрити свій рахунок, оскільки казино не відповідає. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Casino Eagles - Гравець намагається закрити свій рахунок.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 100
Сума: ??
Casino Eagles
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, команда Casino Guru,
Казино Eagles не хоче закривати мій рахунок. Я багато разів звертався до казино. Я спробував електронну пошту та контактну форму. Казино не відповідає на мій запит закрити рахунок. Будь ласка, допоможи мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Lucky90,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casino Eagles. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, коли ви вперше подали запит на закриття свого облікового запису? Як саме ви про це запитували? Чи є у вас залишки на рахунку в казино?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
Я не знаю точної дати. Але це було приблизно 3 тижні тому. Як згадувалося, я спробував електронну пошту та контактну форму. У мене не залишилося кредиту. Все пропало. Причиною, яку я вказав, була «проблемна ігрова поведінка». Я думаю, що кожне казино зобов'язане негайно відреагувати на таку причину. Я можу надіслати вам знімок екрана свого останнього електронного листа, якщо хочете.
Дякую, що заступився за мене, Нік 👍👍
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Будь ласка, перешліть електронний лист, який ви надіслали в казино, на адресу nikolas.b@casino.guru.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
Я щойно надіслав вам електронний лист.
вітаю
Харіс
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую Lucky90 за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
Ще раз дякую за вашу підтримку. Сподіваюся, ми зможемо знайти рішення 🙂
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Lucky90,
Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую Йозеф,
Я дуже ціную вашу роботу.
Якщо казино не відповідає, я був би радий, якби ви надали мені контактні дані органу ліцензування казино. Я вважаю, що кожне казино зобов’язане виключати гравців, які вимагають закриття через азартні ігри.
Велике спасибі.
вітаю
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Lucky90!
Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант – подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я із задоволенням допоможу вам із цим, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.
З повагою, Йозеф
Автоматичний переклад.
