ГоловнаСкаргиCasino Dome - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

Casino Dome - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Casino Dome
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.04.2021 | Вирішено : 21.04.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Скарга була вирішена після повернення казино депозиту гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я заощадив 50 євро, але мій рахунок був закритий або заблокований, що я фактично перешкоджав, хоча раніше не використовував казино. Однак гроші залишили мій банківський рахунок. Я передав кількість повідомлень у казино, але не отримавши жодної відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Весо,

Дякуємо за подання скарги. Сподіваюся, я правильно зрозумів, що ви внесли кошти на свій рахунок, але вони ніколи не були зараховані на ваш рахунок казино.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.

Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались із постачальником послуг платежів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт.


Не знаю, чи гроші пішли в казино, бо я не можу потрапити всередину. Казино не відповість на жодне повідомлення, яке я там надіслав. І він не намагався грати, не впіймавши нікого. Це казино, повна афера, або в чому може бути питання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались із постачальником послуг платежів? Який спосіб оплати Ви вибрали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Довірно я зробив депозит. Я ще не зв’язувався ні з ким, окрім того казино та тут. Я не розумію, чому казино не відповідає на повідомлення чи дзвінки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зверніть увагу, що без належного розслідування, включаючи вашого постачальника платежів або банк, ви ніколи не дізнаєтесь, де потрапили кошти. Як я вже згадував раніше, якщо депозит не зарахований на ваш рахунок, у казино пов’язані руки, оскільки відстежувати транзакцію може лише відправник, а не отримувач.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не можу знати, чи казино отримало мої гроші, оскільки казино не відповідає на мої повідомлення чи дзвінки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Незалежно від цього, спробуйте зв’язатися зі своїм постачальником платежів і попросити відстеження або контрольний номер транзакції.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У мене є квитанція, де є контрольний номер, і я надіслав її вам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я це бачив. Не могли б ви повідомити, що дізнався ваш банк? Кошти отримували казино чи ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ця послуга від вас не вигідна. Я дозволяю. Пішло 50 євро, але життя триває.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тільки ви можете зв’язатися зі своїм банком, щоб з’ясувати, де закінчився платіж. Якщо банк підтвердить, що його було надіслано провайдеру / казино, ми можемо зв’язатися з ними та допомогти провести розслідування. До тих пір ми залежимо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Весо,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Довірливо відповів, що гроші були переведені в казино, і вони після цього нічого не можуть зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Веса, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити Casino Dome приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я теж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Веса,


Дякуємо, що зв’язалися з нами, і нам шкода почути, що у вас виникли ці проблеми з нашим казино. Зверніть увагу, що ми контактували з відповідним відділом і можемо підтвердити, що повернення ваших коштів було проблемою сьогодні. Будь ласка, зачекайте до 24 годин для обробки коштів Trustly.


Просимо вибачення за можливі незручності. Якщо у Вас виникнуть запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, ми з радістю допоможемо!


З повагою,


Казино Dome Team

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Весо,

Не могли б ви підтвердити заяву казино? Ви отримали відшкодування?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я отримав повернення, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Весо,

Дякуємо, що повідомили нам, що вашу проблему вирішено, ми із задоволенням її чуємо. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з будь-якою іншою проблемою. Тепер скаргу буде закрито після її вирішення.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого