Гравець з Індії подав запит на зняття 40 000 ₹ 10.04.2023. Казино позначило це як «завершене», але не надіслало кошти. Гравець, не помітивши кредиту на своєму банківському рахунку, звернувся за підтвердженням до казино, але отримав відмову, а його запити сприйняли грубо. Скарга гравця була успішно вирішена.
Шановна команда Casinoguru
Я подав запит на зняття 40 000₹ 10.04.2023, і Casinodays позначив моє зняття як «Завершене», не надіславши суму. Після 4-денного очікування сума не була зарахована на мій банківський рахунок, оскільки я звичайний і старий гравець на їхньому сайті і ніколи не стикався з проблемою затримки виведення коштів, але цього разу вони обдурили мене на 40 000 ₹, вони не надіслали мою суму, і коли я попросив підтвердження завершення мого зняття, вони не надали мені доказів, тому я не можу розслідувати за допомогою свого банк. Мені потрібна ваша допомога, щоб я міг зняти кошти, і Casinodays міг отримати урок. Не було застосовано жодного бонусу/рекламної акції, і я грав і виграв зі своїми реальними грошима в розмірі 20000₹. Їхня служба підтримки розмовляла дуже грубо та без належного відповісти, вони знову закривають чат і знову, що дуже засмучує. Це казино найгірше, і воно також може шахраювати зі старим гравцем. Будь ласка, допоможіть мені отримати мій фонд.
Зареєстроване ім'я: Vishal M*****
Спосіб поповнення: UPI
Сума виведення: 40000₹
Дата: 04 жовтня
Спосіб виведення: Банківський переказ
Дороге життя829,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Петронела
Я вже чекав 5 днів і раніше ніколи не стикався із затримкою виведення коштів, але цього разу без надсилання коштів вони позначили «Виконано», тому вони закривають чат, коли я прошу підтвердження завершення мого зняття. Доказ буде допоможіть мені розслідувати зняття з мого банку, але вони відмовляються надати будь-які докази. Крім того, служба підтримки клієнтів надто груба, вони просто ігнорують проблему та закривають чат без дозволу гравця. Мій обліковий запис також повністю перевірено.
Я прошу вас допомогти мені отримати підтвердження мого виходу з Casinodays, щоб я міг з'ясувати у своєму банку, де мій фонд застряг.
Дякую
Я повністю розумію твоє розчарування, life829. Однак я встановлю таймер на додаткові 8 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Шановна Петронела 🙏
Ви бачите, як Casinodays дурить мене з 4 жовтня до цього часу, і останній термін, наданий Casinodays, також закінчився сьогодні, і я все ще не отримав кошти на свій банківський рахунок. Щоразу, коли я прошу підтвердження мого платежу, вони re просто ігноруйте та закривайте чат, оскільки ви можете побачити доданий знімок екрана, як вони поводяться зі мною. Я дуже старий гравець і регулярно вношу депозит, але вони обдурили мене на 40 000 ₹. Вони не надають мені доказів, де згадується UTR/ідентифікатор транзакції, тому що статус платежу можна було легко відстежити через банк. Вони лише виправдовуються, щоб почекати завтра, завтра, завтра. Крім того, я надіслав їм виписку з банківського рахунку з 3 жовтня до цього часу. Крім того, я не очікував такого від Casinoguru, що ви я не вживаю жодних дій навіть після того, як надто пізно і витрачаю свій час.
Будь ласка, допоможіть мені, щоб ніхто не потрапив у пастку на цьому сайті шахраїв.
Дякую
Шановна команда Casinoguru
Casinodays відобразив моє зняття 40 000 ₹ назад на мій рахунок Casinodays вчора, і я знову подав запит на зняття коштів, і сьогодні я отримав кошти на свій банківський рахунок. Дуже дякую за вашу підтримку. Будь ласка, закрийте цю скаргу, оскільки я отримав своє зняття з Casinodays сьогодні.
Дякую😍🥳🎉
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, life829, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
