Незарахований депозит гравця 2 місяці тому все ще не повернуто. Казино вимагало від гравця документ, який так і не було доставлено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання, і ми не змогли продовжити подальше розслідування.
23 квітня 2022 року я вношу два 10000 рупій за допомогою PHONE PE UPI на мій рахунок днів казино, усі дві трансакції пройшли успішно, і сума списана з мого банківського рахунку, але депозит у розмірі двох рупій 10000 INR обидва не був відображений на рахунку днів казино.
Я негайно зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали, що «транзакція була невдалою на нашій стороні, кошти буде повернено на мій банківський рахунок через 7-14 днів», але вони все ще не перераховані на рахунок Casino days або мій банківський рахунок, тому я знову зв’язався з ними та цього разу вони попросили надати банківську виписку, з якої я негайно надіслав електронну пошту в дні казино.
Проблема залишається на розгляді протягом останніх двох місяців, моя сума не повертається або не додається назад на рахунок днів казино.
немає жодного оновлення після того, як багато разів зверталися до служби підтримки в чаті казино днів, але не докладали жодних зусиль для вирішення цієї проблеми.
Мені терміново потрібні гроші на лікарняні цілі, але команда днів казино не вирішує цю справу, тому,
Я прошу команду CASINO GURU розглянути це і, сподіваюся, незабаром моя проблема буде вирішена.
Команда @CASINO DAYS Я був щасливим вашим клієнтом, але через цей досвід я дуже розчарований сервісом та підтримкою.
Привіт RajMBA,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casino Days. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Коли саме казино пообіцяло повернути гроші? Коли ви востаннє спілкувалися з казино щодо цього питання і що вони відповіли? Ви намагалися отримати відшкодування іншим способом оплати? Чи зверталися ви до свого платіжного оператора, щоб розглянути цей випадок?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Спасибі пане.
Коли саме казино пообіцяло повернути гроші?
A. НІ, дні казино мені не обіцяли. точно не повідомляє мені час або дату повернення грошей.
Коли ви востаннє спілкувалися з казино щодо цього питання і що вони відповіли?
В. Я розмовляв з ними 30 червня 2022 року, казино не відповідає належним чином, вони заблокували мій обліковий запис, не відповідають на мої електронні листи.
Ви намагалися отримати відшкодування іншим способом оплати?
В. ТАК, я попросив принаймні надати 20 000 рупій бонусних грошей із ставкою в 10 разів, але дні казино не дали.
Чи зверталися ви до свого платіжного оператора, щоб розглянути цей випадок?
A. ТАК, я звертався до свого банку два рази. Я пішов у відділення свого банку та попросив їх допомогти, але мій банк сказав, що це успішна операція. Крім того, я зв’язався зі своїм телефоном у додатку pe upi через службу підтримки клієнтів, вони також сказали, що з нашого боку грошова транзакція успішна, будь ласка, зв’яжіться зі своєю особою, яка отримала гроші.
Велике спасибі Гуру казино, що розглядає мій випадок. будь ласка, допоможи мені. Мені терміново потрібні гроші.
Привіт RajMBA,
Чи можете ви, будь ласка, надіслати знімок екрана ваших 2 платежів, а також спілкування між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?
Будь ласка, дні казино, чому ти це робиш зі мною. яку помилку я зробив. У мене проблеми зі свищем. моя сім'я дуже бідна, мій батько щоденно працює, я безробітний. Я втратив все своє здоров'я і багатство. Я програв 300 000 кредитних грошей на вашому сайті casino days, але ви настільки жорстокі та неетичні, що не повертаєте мої зниклі депозитні гроші у розмірі двох 10 000 рупій. Я повністю розбитий кожен день, коли я плачу. Я прошу вас, будь ласка, поверніть мій відсутній депозит у розмірі двох 10 000 рупій і допоможіть мені оплатити мій лікарняний рахунок, оскільки баланс мого банківського рахунку дорівнює нулю. Будь ласка, уважно прочитайте та зрозумійте, що я говорю, мій банк сказав, що дві транзакції upi по 10 000 рупій успішні з боку мого банку. і я прошу вашу виписку з банківського рахунку за 23 квітня 2022 року.
Я знову надсилаю свою останню виписку з банківського рахунку та знімок екрана моїх двох відсутніх 10 000 рупій із банківськими реквізитами та Txn.ID, банківським референтним номером, деталями та датою, часом усіх деталей транзакції, будь ласка, уважно перегляньте upi. ID двох деталей транзакції на суму 10000 рупій. Команда casinoguru, будь ласка, допоможіть мені та скажіть, що транзакція casino days успішна. Я обіцяю, що мої гроші списуються з мого банківського рахунку, а не додаються до балансу рахунку casino days. Будь ласка, моя остання надія — Casinoguru. Дякуємо команді Casinoguru.
Дякую RajMBA за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт RajMBA,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Casino Days до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Шановний гравець,
У відповідь на ваш запит я можу підтвердити, що наша команда вже кілька разів зв’язувалася з вами та давала вказівки щодо відсутніх транзакцій, і крім того, ми надіслали вам скріншоти точних транзакцій, які вам потрібно перевірити у свого банківського постачальника, але ми маємо не отримано доказів того, що ви ще зв’язалися зі своїм банківським постачальником.
Крім того, у своїй скарзі вище ви не згадуєте відшкодування, яке ви отримали від одного з трьох депозитів у розмірі 10 000 INR, які ви зробили 23 квітня, який було завершено 4 травня, і ці кошти були надіслані на ваш банківський рахунок.
Знову ж таки, ми просимо вас зв’язатися зі своїм банківським провайдером і, якщо ви вже зробили це, додайте їхню відповідь у підтвердження ваших претензій
Дякуємо за співпрацю та розуміння
Дякуємо команді Casino Days за вашу відповідь.
Шановний RajMBA!
Чи зверталися ви до свого банку щодо транзакцій?
Я звернувся до свого банку (Національний банк Пенджабу) два місяці тому. Я попросив співробітників банку подати запит на відкликання, один із старших офіцерів подав запит на відкликання місяць тому, але ваш банк (банк, який отримав гроші) відхилив мій запит на відкликання.
Банк не надає жодних профі для успішної операції.
Я надав виписку з банківського рахунку та деталі транзакції ідентифікатора upi, як-от номер банківського посилання, ідентифікатор транзакції. Це підтвердження не має значення?...
банк є державною організацією, вони мають деякі обмеження.
банк запитує вашу банківську книжку виписку з банківського рахунку 23 квітня 2022 року, скажіть, будь ласка, ви надаєте чи ні?
Шановний гравець,
Як ми зазначали раніше, вас попросили зв’язатися з вашим банком щодо відсутніх транзакцій, і той факт, що ви досі не надали нам докази відповіді від вашого банку, чітко свідчить про те, що ви ще не зв’язувалися безпосередньо з банківським постачальником ( у цьому випадку Національний банк Пенджабу).
Якщо ви зможете якнайшвидше надати нам копію відповіді від свого банківського постачальника, ми зможемо допомогти вам надалі
Ми дуже вдячні за вашу співпрацю
будь ласка, поверніть мої гроші. Я вас благаю. Я торкаюся твоїх ніг.
Шановний RajMBA!
Якщо ви звернулися до свого банку щодо трансакцій, має бути якась відповідь. Чи можете ви надати це, будь ласка?
Я надав виписку з банківського рахунку та деталі транзакції ідентифікатора upi, як-от номер банківського посилання, ідентифікатор транзакції. Це підтвердження не має значення?...
банк є державною організацією, вони мають деякі обмеження.
банк запитує вашу банківську книжку виписку з банківського рахунку 23 квітня 2022 року, скажіть, будь ласка, ви надаєте чи ні?
Я втратив 200 000 рупій у суботу, 23 квітня 2022 року, але мені не повернули готівку у вихідні, принаймні, будь ласка, поверніть готівку у вихідні на мій банківський рахунок. У мене погана життєва ситуація, будь ласка🙏
Шановний RajMBA!
Я не впевнений, чи розумію. Ви зверталися в банк чи ні?
банк сказав, що це успішна операція. гроші успішно надійшли на банківський рахунок отриманої особи. немає утримання або збою.
банк сказав, що ми не надаємо жодних документів для успішних транзакцій. Ваші документи додатка upi є доказом, це успішна транзакція. Банк сказав мені, що жодні інші докази, які банк мені не надає, не потрібні. що я повинен зробити.
Співробітники банку перевіряють там комп’ютер і зв’язуються з особою, що прийняла банк, і повідомляють, що операція успішна. гроші надійшли на банківський рахунок отриманої особи. мій банк підтвердив, що трансакція виконана успішно. отримана особа бреше. якщо мої гроші не надійшли на банківський рахунок, яка проблема з наданням банківської виписки з 23 по 26 квітня 2022 року.
будь ласка, надайте відповідь від отриманого банку, мої гроші не надійшли до цього банку. Я перестаю питати.
Якщо банк сказав, що транзакція була успішною, чи можете ви переслати відповідь від банку в казино?
Не могли б ви бути трохи конкретнішими?
Боже, будь ласка, зрозумійте, що це успішна трансакція, будь ласка, надайте виписку з банківського рахунку отриманої особи.
Шановний RajMBA!
Здається, ми тут не просуваємося. Будь ласка, зв’яжіться зі своїм банком згідно з інструкціями казино та перешліть відповідь також сюди або на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru).
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
