Гравець з Японії намагається пройти верифікацію в казино. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Casino Days - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 305 $
Casino Days
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Незважаючи на те, що при вилученні я показав водійське посвідчення, мені сказали, що інше посвідчення з обличчям показати не можна.
У мене немає картки «Мій номер», тому що я працівник соціальної допомоги, і я не можу зробити паспорт, оскільки був у в’язниці.
Я продовжую ігнорувати це, навіть коли кажу їм...
найгірший.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний KATUYUKI11,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що верифікація вашого ідентифікатора є останньою перешкодою для проходження верифікації облікового запису в казино? Чи вказували вам у казино, що вони вимагають посвідчення особи з вашою фотографією, яка відрізняється від ваших водійських прав?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Крім посвідчення водія, вас попросять надати посвідчення особи з вашим обличчям.
Після цього мені на електронну пошту надійшло повідомлення про те, що я можу відкликати, але не можу відкликати. 
Автоматичний переклад.
Це.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Не могли б ви переслати повідомлення між вами та казино, де вас просять надати певні документи? Перешліть його на tomas@casino.guru . Або опублікуйте його тут.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я переслав його електронною поштою, тож перевірте його
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую KATUYUKI11 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт KATUYUKI11,
Це Томас, і відтепер я допомагатиму тобі в цій справі. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я зараз зв’яжуся з казино.
Я хотів би запросити Casino Days приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні.
Чи можете ви підказати, будь ласка, чи є якийсь інший спосіб, як гравець повинен підтвердити себе, якщо він не може надати вам запитані ідентифікатори?
Дякую.
Найкращі побажання,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна команда
Зверніть увагу, що перевірка гравця вже завершена. Однак через введення неправильних банківських реквізитів його двічі не вдалося зняти кошти, і кошти були повернуті назад на його рахунок гравця
Тепер ми видалили банківські реквізити гравця, і він зможе повторно подати запит на зняття коштів, використовуючи правильну банківську інформацію
Повідомте нас, якщо з нашого боку потрібні додаткові пояснення
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я не знімаю коштів з банку.
Я подав запит на зняття через Vega Wallet.
Інформація також копіюється та вставляється, тому немає помилок. В інших місцях все добре.
І тепер я знаю, чому не можу зняти гроші.
Це хороше казино з великою кількістю переслідувань.
Я ще не зміг зняти гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановні дні казино!
Не могли б ви підказати, чи можна обробити виведення на Vega Wallet?
Дякую.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна команда,
Запит на зняття гравця на суму 305,31 доларів США було успішно оброблено 26 січня, і гравець уже повинен мати доступні кошти
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний KATUYUKI11,
Не могли б ви підтвердити з нами після отримання платежу?
Дякую.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
