ГоловнаСкаргиCasino Days - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Casino Days - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 305 $

Casino Days
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 24.01.2023 | Справу закрито : 12.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Японії намагається пройти верифікацію в казино. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Незважаючи на те, що при вилученні я показав водійське посвідчення, мені сказали, що інше посвідчення з обличчям показати не можна.


У мене немає картки «Мій номер», тому що я працівник соціальної допомоги, і я не можу зробити паспорт, оскільки був у в’язниці.


Я продовжую ігнорувати це, навіть коли кажу їм...

найгірший.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний KATUYUKI11,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що верифікація вашого ідентифікатора є останньою перешкодою для проходження верифікації облікового запису в казино? Чи вказували вам у казино, що вони вимагають посвідчення особи з вашою фотографією, яка відрізняється від ваших водійських прав?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Крім посвідчення водія, вас попросять надати посвідчення особи з вашим обличчям.


Після цього мені на електронну пошту надійшло повідомлення про те, що я можу відкликати, але не можу відкликати. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file Це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви переслати повідомлення між вами та казино, де вас просять надати певні документи? Перешліть його на tomas@casino.guru . Або опублікуйте його тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я переслав його електронною поштою, тож перевірте його

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую KATUYUKI11 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт KATUYUKI11,

Це Томас, і відтепер я допомагатиму тобі в цій справі. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я зараз зв’яжуся з казино.

Я хотів би запросити Casino Days приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні.

Чи можете ви підказати, будь ласка, чи є якийсь інший спосіб, як гравець повинен підтвердити себе, якщо він не може надати вам запитані ідентифікатори?

Дякую.

Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда


Зверніть увагу, що перевірка гравця вже завершена. Однак через введення неправильних банківських реквізитів його двічі не вдалося зняти кошти, і кошти були повернуті назад на його рахунок гравця


Тепер ми видалили банківські реквізити гравця, і він зможе повторно подати запит на зняття коштів, використовуючи правильну банківську інформацію


Повідомте нас, якщо з нашого боку потрібні додаткові пояснення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не знімаю коштів з банку.

Я подав запит на зняття через Vega Wallet.


Інформація також копіюється та вставляється, тому немає помилок. В інших місцях все добре.


І тепер я знаю, чому не можу зняти гроші.


Це хороше казино з великою кількістю переслідувань.

Я ще не зміг зняти гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановні дні казино!


Не могли б ви підказати, чи можна обробити виведення на Vega Wallet?


Дякую.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда,


Запит на зняття гравця на суму 305,31 доларів США було успішно оброблено 26 січня, і гравець уже повинен мати доступні кошти


Дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний KATUYUKI11,


Не могли б ви підтвердити з нами після отримання платежу?


Дякую.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, KATUYUKI11,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,


Незважаючи на те, що ми припускаємо, що проблему вирішено, без підтвердження від KATUYUKI11 ми змушені відхилити цю скаргу.


Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого