Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Ми позначили цю скаргу як вирішену після повернення депозиту на спосіб оплати гравця.
Автоматичний переклад.
Casino Days - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 500 INR
Casino Days
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гроші знято з мого банківського рахунку, але не зараховано в казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний salmansurat62,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Але чому мої гроші списали з банку, тож хто відповідальний, я божевільний переказ у казино, я не знаю постачальника чи посередника
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, salmansurat62. На жаль, я не знаю, який спосіб оплати ви використовували для внесення депозиту, але якщо ви використовували, наприклад, банківський переказ, вам слід зв’язатися зі своїм банком.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я використовував upi-платіж, наприклад онлайн-переказ, успішно списано з мого рахунку
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Добре, зв’яжіться з UPI і попросіть їх розслідувати втрачені кошти. Тоді, будь ласка, надішліть нам офіційну заяву (лист або електронний лист) від UPI з результатами розслідування. Після цього ми зможемо продовжити розгляд цієї скарги. Наперед дякуємо за розуміння.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Upi сказав, що вони завершили платежі, тепер казино каже, що мені потрібно почекати до 9 серпня
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Не могли б ви переслати мені повідомлення між вами та Upi? Також, будь ласка, надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
salmansurat62, я не отримав повідомлення між вами та UPI. Тим не менш, я б рекомендував вам дотримуватися вказівок казино та почекати ще кілька днів. Більшість втрачених депозитів рано чи пізно автоматично повертаються на банківський рахунок гравця або зараховуються на рахунок казино.
Тому давайте дамо ще кілька днів, і якщо не буде розвитку, ми втрутимося. Будь ласка, дайте нам знати, якщо тим часом буде щось нове. Дякуємо за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Все ще не зараховано на мій рахунок сьогодні, 9 серпня, вони сказали мені, що зарахують сьогодні
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, пані, вони не займаються подальшою обробкою, я все ще чекаю вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гей, відповісти, що ти робиш, принаймні, відповісти, що ти не можеш нічого робити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Будь ласка, зрозумійте, що ми не пропонуємо цілодобове обслуговування, і я не відповів, оскільки у нас також є вихідні. Дуже дякую за увагу.
Ви вже зв’язувалися з казино, щоб повідомити, що ваш депозит не повернуто, як вони запропонували в електронному листі?
Якщо між вами та казино виникне будь-яке інше повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, salmansurat62,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони не несуть відповідальності, хто поверне мій втрачений депозит
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
salmansurat62, щоб продовжити розгляд цієї скарги, я хотів би попросити вас надати таку інформацію:
- квитанція про депозит (скріншот із способу оплати або виписки з банківського рахунку, на якому показано відсутній депозит),
- офіційну заяву (лист або електронний лист) від вашого банку або постачальника платіжних послуг UPI щодо цієї ситуації, оскільки я досі не отримав її,
- скріншот історії депозиту/касира,
- і останнє спілкування між вами та казино (усі розмови, які відбулися після запропонованого періоду очікування).
Ви можете переслати все на адресу kristina.s@casino.guru або опублікувати тут. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Мій банк повертає стягнення, але банк-бенефіціар відхилив його, тому гроші зараховано до казино. Винне казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ваш депозит повернули на ваш банківський рахунок?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за ваше підтвердження. Оскільки ваш депозит було повернуто, тепер ми вважатимемо цю скаргу вирішеною. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
