Casino Days - Акаунт гравця заблоковано після великого виграшу.

Casinodays повністю сфальсифікований.

Коли я програвав у цьому казино, і я програваю гроші, вони були дуже щасливі,

оскільки я знову зіграв і виграв великі 90 лакхів рупій у грі в казино monopoly, вони заблокували мій обліковий запис

по-перше, вони сказали, що підтвердження рахунку після надсилання всіх документів підтвердження вони заблокували мій обліковий запис і не віддають мої виграші,

і, нарешті, просто тому, що я грав і виграв знову і по-крупному. Вони заблокували мій обліковий запис і не дали мені виграшу, просто вказавши умови, які знову ж таки не дозволяють їм закрити мій обліковий запис, і сказали, що команда безпеки виявила шахрайство.

я грав лише на одній ip-адресі, а casinodays — це фрод-казино, тому що це казино середнього розміру, вони не можуть виплачувати великі виграші та грабувати гроші гравців,

Шановний a44334,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
• У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
• Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
• Скільки повинна складати спірна сума?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

*Я зареєстрований 1 рік тому і граю, я отримав свою невелику суму, але я отримав великий виграш, тому вони надають лише суму мого депозиту,

* Гра Monopoly Casino, я виграв 90 лакхів рупій у цій грі,

*Без бонусу ніколи не використовуйте бонус,

*88 лакхів INR

* Ще одна річ, яку вони сказали, у мене є кілька облікових записів, я думаю, що я створив один обліковий запис 2 роки тому, але ніколи не використовую цей обліковий запис, а бонус ніколи не використовую,

Це нечесно, мій новий рахунок підтверджено, і я лише вношу депозит на цей рахунок,

Привіт a44334,

• Не могли б ви надіслати підтвердження про успішну перевірку облікового запису на адресу petronela.k@casino.guru при першій можливості?

Дякую тобі.

Шановна команда, додаю скріншот,

Мій обліковий запис заблоковано, тому що я виграв велику суму 90 лакхів рупій,

Casinodays заблокував мій обліковий запис, тому що я виграв багато

Привіт a44334,

• Я бачу, що ваш спосіб оплати не підтверджено. Це правильно?

Дякую тобі.

Мій спосіб оплати вже перевірено,

Вони casinodays заблокували мій обліковий запис, тому що вони сказали, що у мене є 2 облікові записи, але я ніколи не використовую другий обліковий запис для ігор,

Ніколи не використовуйте другий обліковий запис

Привіт a44334,

• Чи можете ви надати більше інформації про другий обліковий запис?
• Що спонукало вас відкрити два рахунки?
• Коли ви востаннє використовували свій перший обліковий запис?
• Ви зареєстрували обидва облікові записи з точною особистою інформацією?

Дякую тобі.

*Пане, я зареєстрував свій другий рахунок, але ніколи не використовую цей обліковий запис для внесення та зняття коштів,

*Помилково я реєструю свій другий обліковий запис, я заповнюю свої дані,

*Я не використовую свій другий обліковий запис для ігор, ніколи не вношу депозит у другий обліковий запис,

Будь ласка, перешліть мою скаргу

Дуже дякую, a44334, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Дякую, чекаю вашої відповіді

Привіт, a44334,

Мені прикро чути про вашу біду. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Casino Days ,

Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Чому його рахунок заблоковано/закрито, а виграш конфісковано? Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?

Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Наперед дякую за надану інформацію.

Привіт всім,

Сподіваюся, з тобою все гаразд.

Згідно з нашими Умовами, гравцям дозволяється мати лише один обліковий запис.

Чи можете ви надати мені зареєстровану електронну адресу, пов’язану з другим обліковим записом, щоб я міг дослідити цю проблему?

Дякую тобі!

З найкращими побажаннями,

Дні казино

Шановні casinodays,

Я не пам’ятаю свою другу електронну адресу облікового запису, тому що я ніколи не граю в другому обліковому записі,

Будь ласка, віддайте мені мої виграні гроші,

Будь ласка, віддайте мої гроші, які я виграв,

Шановний гравець,

Мені щиро прикро за ваш негативний досвід.

Після розслідування я можу підтвердити, що ваш обліковий запис закрито через порушення наступних пунктів:

3,2/3,5, 11,1 і 6,8.

Ви створили дублікат облікового запису, надавши нам підроблені дані.

Ви можете знайти умови та умови тут https://casinodays.com/en?terms=true

Не соромтеся, якщо у вас виникнуть інші запитання.

З найкращими побажаннями,

Дні казино

Ні, я не створив підроблений обліковий запис,

Я виграв велику суму, тому ви, хлопці, заблокували мій рахунок,

Ви шахрай, тому ви заблокували мій обліковий запис після великого виграшу

Будь ласка, дайте гроші 10 лакхів рупій лише з мого виграшу 88 лакхів,

Мені потрібні гроші, будь ласка, дайте лише 10 лакхів із моїх 88 лакхів виграних рупій,

Будь ласка, якщо ви справжнє казино, поверніть лише 10 лакхів,

Я хочу, щоб мої гроші були в крипто-гаманці

Шановний a44334,

Між мною та представником казино триває спілкування поза межами ланцюжка.

Щойно я ознайомлюся з усією необхідною інформацією та деталями, я повідомлю вам про наступну процедуру.

Шановна команда Casino Days ,

Оскільки нам потрібні відповідні підтверджуючі докази для ваших претензій і рішень щодо облікового запису гравця та виграшів, будь ласка, перевірте наші зовнішні повідомлення. Чи можете ви надати мені запитане?

Шановний Браніславе ,

Я не згоден із підтримкою Casinodays,

Вони сказали, що я створю дублікат облікового запису з наданням фальшивих даних,

Це абсолютно неправда,

Я створю дані свого облікового запису за допомогою документів, що посвідчують особу,

Я ніколи не бажаю бонусів,

І я також заблокував свій перший акаунт, тому що я забагато граю,

Тому я прошу заблокувати мій перший обліковий запис,

Тоді я знову створю новий обліковий запис з електронною поштою - thesunnymahajan10@gmail.com

Я виграв велику суму 88 лакхів рупій, тому casinodays Того самого дня вони заблокували мій обліковий запис, я спробував поговорити з їхнім представником, надіслав їм електронні листи, вони сказали, що вони лише перевіряють мій обліковий запис. Тож я надіслав свою картку Pan, картку Aadhar та інший банк,

Зі мною це повне шахрайство, я ніколи не використовую там бонус,

І я також заблокував свій перший обліковий запис, а через кілька днів створив другий обліковий запис,

Я надаю правильні дані згідно з документом, що посвідчує особу,

Будь ласка, допоможіть мені 🥺🙏

Шановний a44334,

Після збору всієї необхідної інформації та деталей від казино ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану з наступних причин:

• Кілька облікових записів - не 2 облікові записи, а кілька облікових записів у казино, що також означає надання оманливої та неправдивої інформації під час розгляду скарги
• Використання стороннього способу оплати для депозитів (діловий рахунок, не на ваше ім’я – заборонено) – єдина причина, чому ваш депозит було відшкодовано, інакше ми приймемо його конфіскацію
• Ви отримали кілька електронних листів від казино з поясненнями положень, які були порушені, що призвело до конфіскації коштів
• Ваш випуск 2022 року - проблеми старше року ми не вирішуємо

Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам звернутися до органу з азартних ігор, яким регулюється казино, або ADR. У разі будь-яких питань, не соромтеся писати мені на адресу branislav.b@casino.guru .

Щиро дякуємо команді Casino Days за надання інформації та співпрацю!

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru