ГоловнаСкаргиCasino Classic - Виведення виграшу гравця відкладено.

Casino Classic - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$50 000

Casino Classic
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.04.2023 | Справу закрито : 18.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Квебеку подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Виграв 50 тисяч на Fishing Bigger Pots of Gold. Надіслав відкликання, попросив надати посвідчення особи та підтвердження адреси. Відправили обидва. Попросив селфі, надіслав селфі. Попросив виписку з банківського рахунку, підписану банком, і 2 довідки про оплату, надіслано. Ігнорували тиждень. Розповсюдили спам на їхню електронну пошту, оскільки вони не мають служби підтримки клієнтів. У відповідь знову попросили підтвердження доходу та платіжні квитанції, надіслали податкові документи + платіжні квитанції та виписку з банківського рахунку. Ігнорується. Нічого не чув з 12 квітня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) polo_paolo!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можна зупинити цю справу? Я також подав скаргу на інший форум, і вони вже надіслали запит до казино раніше сьогодні. Я не хочу ускладнювати проблему більше, ніж я теж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний polo_paolo,


Ми можемо закрити цю скаргу, і ви можете подати запит на повторне відкриття пізніше. Будь ласка, дайте мені знати, чи це варіант для вас.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт


Через характер цієї скарги гравець повинен буде спочатку надіслати електронний лист до нашого внутрішнього відділу скарг за адресою complaints@crhelpdesk.com . Якщо вони не задоволені результатом, їм потрібно буде подати скаргу в ecogra.


Це найшвидший спосіб для гравця отримати вирішення своєї справи. Немає нічого іншого, що я можу запропонувати тут, окрім цієї поради, і вимагання від мене ходити тут і назад лише відстрочить будь-яке вирішення.


Публікація на багатьох онлайн-форумах і веб-сайтах зі скаргами нічого не досягне, оскільки поради будуть однаковими.


Ура

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, polo_paolo,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони досі не заплатили мені, не надали поважної причини чи доказу. Закрив мій рахунок і навіть не повернув мої депозити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

polo_paolo, чи подали ви офіційну скаргу до відділу скарг казино, як запропоновано в їх повідомленні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, 3 рази.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви отримали якусь відповідь? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, polo_paolo,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого