Гравець із Квебеку подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Виграв 50 тисяч на Fishing Bigger Pots of Gold. Надіслав відкликання, попросив надати посвідчення особи та підтвердження адреси. Відправили обидва. Попросив селфі, надіслав селфі. Попросив виписку з банківського рахунку, підписану банком, і 2 довідки про оплату, надіслано. Ігнорували тиждень. Розповсюдили спам на їхню електронну пошту, оскільки вони не мають служби підтримки клієнтів. У відповідь знову попросили підтвердження доходу та платіжні квитанції, надіслали податкові документи + платіжні квитанції та виписку з банківського рахунку. Ігнорується. Нічого не чув з 12 квітня.
Чи можна зупинити цю справу? Я також подав скаргу на інший форум, і вони вже надіслали запит до казино раніше сьогодні. Я не хочу ускладнювати проблему більше, ніж я теж.
Шановний polo_paolo,
Ми можемо закрити цю скаргу, і ви можете подати запит на повторне відкриття пізніше. Будь ласка, дайте мені знати, чи це варіант для вас.
привіт
Через характер цієї скарги гравець повинен буде спочатку надіслати електронний лист до нашого внутрішнього відділу скарг за адресою complaints@crhelpdesk.com . Якщо вони не задоволені результатом, їм потрібно буде подати скаргу в ecogra.
Це найшвидший спосіб для гравця отримати вирішення своєї справи. Немає нічого іншого, що я можу запропонувати тут, окрім цієї поради, і вимагання від мене ходити тут і назад лише відстрочить будь-яке вирішення.
Публікація на багатьох онлайн-форумах і веб-сайтах зі скаргами нічого не досягне, оскільки поради будуть однаковими.
Ура
Вони досі не заплатили мені, не надали поважної причини чи доказу. Закрив мій рахунок і навіть не повернув мої депозити.
polo_paolo, чи подали ви офіційну скаргу до відділу скарг казино, як запропоновано в їх повідомленні?
Ви отримали якусь відповідь? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.