Прохання гравця закрити свій рахунок казино ігнорується. Скарга була вирішена після блокування акаунта гравця.
Привіт, люди, з якими я спілкуюся, які повинні мені допомогти, грубі і заблокували мене
Я заплатив більше 2000 євро, я кілька разів просив закрити мій рахунок, оскільки у мене проблеми, і вони не радують, чи можете ви змусити мене закрити мій рахунок назавжди?
Привіт Розелла,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Astral. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми зробимо будь -який крок далі.
Коли ви вперше подали запит на закриття свого облікового запису? Ви конкретно згадували про проблеми з азартними іграми чи залежність, коли просили закрити справу? Ви намагалися закрити свій обліковий запис через їх підтримку або безпосередньо у своєму обліковому записі казино? Також надішліть будь -яке ваше спілкування з казино або доказ на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити проблему.
З повагою,
Нік
Casino.guru
Вони закрили його для мене, і сьогодні він був знову розблокований
вони кажуть, що я повинен залишити його бездіяльним на 30 абсурдних днів
Шановна Розелла,
Ви конкретно згадували, що у вас є залежність/проблеми з азартними іграми в казино? Якщо ні, спробуйте ще раз подати запит на закриття облікового запису та згадайте проблеми з азартними іграми. У цьому випадку вони повинні назавжди закрити ваш обліковий запис.
Будь ласка, повідомте нам результат.
З повагою,
Нік
Шановна Розелла,
Ми з вами давно не чули. Зверніть увагу, що ми будемо змушені відхилити скаргу, якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо від вас жодної відповіді.
Вітаю
Його закрили
Чи можете ви сказати мені, чи є спосіб заблокувати всі сайти онлайн -ігор як з ПК, так і зі смартфона?
Шановна Розелла,
На жаль, ми не знаємо нічого, що могло б глобально заблокувати вас на всіх сайтах казино, оскільки деякі з них навіть не мають ліцензії. Однак в Інтернеті є певна допомога щодо залежності від азартних ігор у різних формах. Я впевнений, що ви точно зможете знайти те, що підходить саме вам. Ви можете прочитати деякі наші статті про це: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, скаргу буде закрито, оскільки ваш обліковий запис у цьому конкретному казино вже закрито.
З повагою,
Нік