Гравець з Австралії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Casino Alpha - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 880 €
Casino Alpha
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Anto1318,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, не могли б ви пояснити, чому ви не змогли вивести всю суму через Piastrix?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт
вчора я зробив 140 євро виведення на Piastrix. Це вдалося, але я не можу зняти кошти з мого банківського рахунку. Мені завжди відхиляють повідомлення про помилку, немає причини?
Я думаю, що і піастрікс, і sticpay ewallets контролюються підтримкою казино альфа.
Вчора я перерахував 21 євро на свій рахунок через sticpay ewallet, гроші були списані з електронних гаманців, але все ще не зараховані на мій рахунок казино.
Я вніс через MasterCard свої депозити 1395 євро, як можна було приймати депозити, але зняття - ні? У мого банку немає проблем з отриманням грошей, мені потрібно виграти назад на свою карту для безпечного способу, оскільки sticpay виглядає як шахрайство і управляється lsentertainment nv власником казино альфа.
Я попросив підтримки казино зараз, вони кажуть, що мій платіж обробляється, але не схожий.
Я надішлю історію чату окремою поштою.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт
я отримав своє зняття коштів на електронному гаманці sticpay. Коли я отримаю гроші на свій банківський рахунок, я оновлю їх, а потім закрийте скаргу, як вирішено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я цілком розумію ваше розчарування, Anto1318. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до п’ятниці не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт
нарешті, я отримав свій вивід через біткойн. Дякуємо за Ваш відповідь.
антоній.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Антоні, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, у чому ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Будь ласка, закрийте скаргу як вирішено.
Спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Ентоні, за ваше підтвердження і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
