Casino Adrenaline - Виграш гравця було анульовано.

Спочатку дозвольте мені почати з того, що я запитував стенограму кожного чату, який почався, і мій електронний лист досі не надіслано жодного. Після того, як агент сказав мені, а надані знімки екрана показують умови, які мені потрібні, і я зробив свій перший депозит у розмірі 10 доларів для підтвердження. Агент, а також в умовах зазначено, що кошти, отримані під час верифікації, потрібно зробити від 1 до мінімальної ставки, перш ніж ви зможете подати запит на зняття. Для криптовалютних депозитів перед тим, як подати запит на зняття, необхідно було зробити 3-кратну ставку на фонд. Раніше зробив депозит у розмірі 10 доларів, мій баланс із 440,00 доларів. Зробивши цей депозит за допомогою криптовалюти, я зменшив баланс до 400,00 доларів США/ Це стало очевидним, що 10 внесених на депозит також було поставлено в 3 рази більше, ніж 10. І щоб бути впевненим, що я був покритий вимогами щодо ставок для перевірки внесених коштів Я залишив 20 на рахунку та зробив запит на 380,00. Зняття на суму 380 доларів США було відхилено, і кошти не повернуто на мій баланс, оскільки зараз кажуть, що їх було анульовано. У вилові двадцять два причиною стало порушення термінів «змішування» коштів. Я зробив точно крок за кроком гра за грою те, що там агенти служби підтримки в прямому чаті, також чорно-білим, які там умови потрібно виконати, щоб здійснити зняття, і щоб це було з вашого першого зняття, все ще потрібно зробити одноразовий депозит для перевірки . що сталося. Це те, що зазначено там, і що агент сказав мені, що я повинен зробити, щоб отримати свій баланс. Це було моє перше зняття коштів після здійснення мого першого депозиту, щоб підтвердити це зняття, мені довелося зробити депозит у розмірі 10 доларів США в перший період, а потім, щоб зняти гроші, які я мав поставити через депозит, який я щойно зробив, інакше я б цього не зробив не можу здійснити виведення коштів. Не було змішування коштів, і я ніколи не намагався б порушити умови бонусу або зробити щось, що могло б поставити під загрозу доступний баланс, і я робив лише те, що мені сказали, щоб зробити та обробити це зняття за умовами . Будь ласка, зв’яжіться зі мною якнайшвидше, щоб ми могли це виправити, як мені сказали в чаті в прямому ефірі, а також pitboss і служба підтримки електронною поштою, ці кошти анульовано, і я помилився та порушив умови. Список У кожному електронному листі та будь-якому чаті, де було 6 окремих розшифровок чату в прямому ефірі від окремих агентів, які 5 із 6 просто закрили чат і поклали мені трубку. Останній висловив мені звичайну ввічливість не робити цього. Але жоден із них не зміг або не відповів мені, коли я запитав їх, якою буде процедура і де я помилився, зробивши запит і внесок. Як би хтось "правильно" вилучив ці кошти. Мені ніхто не відповів. Тому що вони знають, як і двоє моїх хороших друзів, які направили мене до них, знають, що ця процедура та процес, який слідував за нею, були точним способом охопити всі кінці та переконатися, що всі умови виконуються. Нарешті, одне з останніх слів, які вони сказали під час останнього й останнього чату в прямому ефірі, який я мав близько 50 хвилин тому, було те, що спосіб полягав би в тому, щоб зробити депозит, не робити ставок, і попросили зняти 440,00. Хотілося б, щоб я жартую тут, але це не так. Оскільки я знаю, що це така процедура в деяких інших бездепозитних бездепозитних безкоштовних обертових казино Pokies. Ігри в режимі реального часу та дочірнє casinoextreme.eu, наприклад. Але дивіться, мені конкретно сказали не лише мої приятелі, які пройшли через цей процес і успішно зняли кошти, а й власна служба підтримки в чаті, і, зокрема, згідно з їхніми умовами, я надав скріншоти того, що будь-які кошти потрібно поставити один раз або 3 рази в залежності від джерела фінансування. Вони знають, що я був би радий ні на що не ставити, і попросили це негайно. Агент відповів і сказав, що це процедура, тому що з депозитом у 10 доларів також потрібні документи. І що, коли я спіймав його на брехні, тому що я отримав електронні листи, надіслані іншим гравцям і мені після того, як я завантажив документи, що посвідчують особу, вони запитували та вимагали, коли повернути ці файли, і що, оскільки ми криптодепоненти, немає потреби в ідентифікаційній документації . Він не повісив трубку в цьому чаті, а лише відповів, що ви не отримали відшкодування 380,00 на свій рахунок. PS Мені потрібно надати більше файлів, як-от знімки екрана, про які я мав на увазі, та електронні листи, оскільки я зміг завантажити лише 5 документів, коли надсилав це повідомлення. Якщо вони колись справді надішлють мені стенограми живих чатів підтримки, які я запитував кожного разу Раз у мене був один, я з радістю надішлю їх також. Люди повинні знати, що це наживка та гачок і один із найстаріших трюків у книзі, який використовує казино shade tree, щоб отримати перевагу від гравця та/або спробувати позбутися необхідності виплачувати кошти. І саме те лайно, яке створює нам, гравцям-аматорам, і всім онлайн-казино погану репутацію та виглядає, і це має припинитися, і вони повинні відшкодувати кошти ефіру

Привіт kalvinrenolds,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casino Adrenaline. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Якщо бонус, то який? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік, дякую за таку швидку відповідь. Так, мій обліковий запис перевірено. Вони перевіряють облікові записи з мінімальним еквівалентом депозиту 10 доларів США у криптовалюті на ваш вибір. Жодних документів завантажувати не потрібно, і якщо ви завантажуєте ідентифікаційні документи, ви отримуєте електронний лист із проханням видалити їх із цього розділу вашого облікового запису разом із заявою від когось із служби підтримки, який повідомляє вам, що документи не потрібні, оскільки криптодепонентів і люб’язно видалити ці документи. Тож мій обліковий запис було підтверджено в той момент, коли мій перший депозит у розмірі 10,00 доларів США досяг балансу гаманців мого облікового запису. Я отримав і зіграв 100 безкоштовних обертань від них до цього депозиту. Для того, щоб бути новим гравцем, їх вітальним подарунком є 100 безкоштовних обертань, які можна активувати в розділі промокодів за допомогою коду «АДРЕНАЛІН». Безкоштовні обертання мали високі вимоги до ставок/проходження. Я думаю, що між 30x-50x. Мені вдалося виконати цю вимогу, і на моєму балансі було близько 350,00 доларів США. На цьому етапі я звернувся до служби підтримки, щоб переконатися, що моя вимога щодо проходження гри виконана, а також як я можу піти про зняття коштів. Мені сказали, і я прокоментував: «Я зробив ставку, але поки що не можу надіслати запит на зняття цих коштів. Ці кошти можна грати та використовувати в будь-якому розділі їхнього казино, щоб продовжувати користуватися їхніми слотами, столами тощо . Але для того, щоб зняти свої кошти з мого рахунку, мені спочатку потрібно підтвердити свій рахунок. Що для того, щоб підтвердити свій обліковий запис, мені потрібно зробити депозит для підтвердження. Депозит для підтвердження, який вимагає від мене поповнити свій гаманець з принаймні одним депозитом, який містить мінімальну суму коштів, еквівалентну $10. Після внесення цих коштів мені сказали, щоб знати про їхні умови для будь-яких депозитів і доданих коштів, що будь-який власник рахунку, який поповнює свій гаманець облікових записів, повинен робити ставки на ці кошти щонайменше 1x до того, як вони дозволять будь-яке зняття коштів. Крім того, існує вимога щодо ставок у 3x розмірі депозитних коштів для тих, хто вирішив поповнювати свої рахунки за допомогою криптовалюти. Це для запобігання шахрайству та відмиванню грошей. Це лише після Я виконав ці кроки та виконав усі вимоги та дотримувався їхніх умов, щоб я міг перейти до свого гаманця та надіслати запит на зняття коштів, і це було надано.

Крім того, щоб відповісти на ваше останнє запитання, востаннє я спілкувався з казино два дні тому. Це було через живий чат і стосувалося скасованих коштів. Оновлення щодо мого запиту на повернення цих коштів на мій баланс через моє пояснення щодо «змішування коштів», оскільки це було причиною анулювання коштів. Сказав їм, що за потреби я подам спір і скаргу, але я хочу, щоб вони мали можливість розглянути проблему вдома. Мені сказали, що ці кошти анульовані, я порушив їхні умови, «змішавши кошти», і що мені їх не повернуть.

Привіт, я просто запитую, чи є якісь оновлення?

Привіт kalvinrenolds,

Виходячи з наданого опису, казино не повинно було анулювати ваш баланс, оскільки депозит був необхідний, щоб подати запит на зняття коштів. Чи можливо перенаправити повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru, перш ніж ми спробуємо з ними зв’язатися?

Більшість наших чатів відбувалися в прямому ефірі через службу підтримки, але щоразу, коли я просив надіслати повідомлення на мою електронну адресу під час і після чатів, цього не було. Я ніколи не отримував стенограми. Однак я можу пересилати електронні листи з повідомленнями з їхніми пітбосами та собою. Я зараз це зроблю.

Його було перенаправлено на nikolas.b@casino.guru

Мені запропонували повернути 50 доларів для зняття, тож я візьму цю справу для вирішення

Дякуємо, kalvinrenolds, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік