ГоловнаСкаргиCasino Adrenaline - Гравець скаржиться на ліміти зняття коштів і відсутність відповіді на підтримку клієнтів.

Casino Adrenaline - Гравець скаржиться на ліміти зняття коштів і відсутність відповіді на підтримку клієнтів.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$750

Casino Adrenaline
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 06.05.2024 | Вирішено : 13.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Канади зіткнувся з труднощами з виведенням коштів в онлайн-казино. Після чистого виграшу в розмірі 2050 доларів США його спроби зв’язатися з казино були проігноровані, і він висловив занепокоєння щодо їхньої підтримки клієнтів і контрастних рейтингів. Ми рекомендуємо проявити терпіння та співпрацювати з процесами казино, які іноді можуть спричиняти затримки. Зрештою, казино надіслало гравцеві його виграш, але він залишився незадоволений через втрати, які він приписував неефективності казино. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

привіт, я хочу поскаржитися на це казино, я зареєструвався і програв 1500 доларів, наступного дня я виграв 3550 доларів і почав переказувати 250 доларів, і вони прийняли цю суму, решту грошей вони відхилили, тому що я можу переказати гроші лише один раз на день, я чекав, довго писав операторам, вони мене перенаправляли на електронну пошту, я писав, але не раз відповіді не було, її просто ігнорували, я дуже засмутився і почав втрачати гроші, а в кінець Я намагався надіслати ще 500 доларів, і 3 дні вони не дали мені грошей, просто чекайте відповіді! Я зареєструвався в цьому казино, тому що ви пишете, що це найкраще казино з високим рівнем безпеки та перевагами є швидкі перекази грошей! це виявилося брехнею! Я хочу вам сказати, що всі казино, яким ви поставили найвищі оцінки, мене просто збанкрутували, це казино просто ігнорує і не віддає ту дрібницю, яку я перерахував! Скажіть, будь ласка, у наших гравців взагалі немає захисту? Я вже втомився і більше не хочу грати в казино, які ви пропонуєте, адже за конституцією будь-якої країни люди на першому місці! а це просто дискримінація і порушення прав людини! це не закон!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний pipiag680,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Важливо зазначити, що зняття коштів зазвичай проходить обробку, яка може тривати кілька днів або, в деяких випадках, навіть тижнів, перш ніж вони будуть повністю завершені. Отже, може виникнути затримка, перш ніж кошти з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена такими факторами, як незавершена перевірка KYC або велика кількість запитів на зняття коштів.

Ось чому ми наполегливо рекомендуємо гравцям бути терплячими, тісно співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Не могли б ви підтвердити, чи є у вашому обліковому записі якісь нерозглянуті запити на зняття коштів? Будь ласка, надайте мені знімок екрана вашої історії транзакцій із зазначенням дати вашого запиту на зняття коштів.

Мені дуже шкода, що ви невдоволені рекомендованими онлайн-казино. Я співчуваю розчаруванню від тривалого очікування виграшу. Однак дуже важливо визнати, що час обробки платежів залежить від різних змінних, які ми не можемо безпосередньо контролювати.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

дякую, гроші надіслали, справу можна закривати, але справа в тому, що вони ігнорують і не працюють ефективно, через ці відхилення я втратив 2800$, які міг і хотів зняти, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний pipiag680,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого