Casino Adrenaline - Гравець намагається зняти свій виграш.

Я грав бездепозитні безкоштовні обертання в казино Adrenaline за австралійські долари та виконав вимоги щодо ставок 40x. Я мав контакт електронною поштою, а згодом зв’язувався в чаті, оскільки на сайті був доступний лише neteller, з якого я ніколи не міг відмовитися. Тим часом електронною поштою було повідомлено, що мені потрібно зробити депозит для підтвердження, щоб зняти його, і я погодився, але після розмови в чаті про проблему з Neteller вони сказали, що це більше не є потрібним, але я повинен отримати свій обліковий запис до 50 доларів, перш ніж я міг зняти. Так я і зробив.

Повернувшись до чату, знову про те, що Neteller є єдиним доступним варіантом виведення коштів (мінімальна сума виведення становить 75 доларів США), чат раптово вибачився та порадив, що я можу вивести кошти лише в біткойнах. Цей сайт не конвертує долари в btc, тому мої 50 доларів зараз, на диво, зовсім неможливі для зняття. Після повторного звернення до служби підтримки електронною поштою щодо варіантів, запропонованих у чаті, вони повторили, що мій єдиний варіант – біткойни, і знову сказали, що я повинен зробити депозит для підтвердження.

У мене немає проблем із внесенням депозиту для підтвердження, але незалежно від того, чи зроблю я, 50 доларів не можна зняти, оскільки це не BTC.

Ця умова, звичайно, не входить до умов бонусу. Умови бонусу передбачають зняття 20 доларів за хвилину, максимум 50 доларів. Адреналін просто не хоче платити і, здається, будує правила, щоб уникнути цього.

Шановна Вікіу,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який інший спосіб виведення своїх виграшів, окрім електронного гаманця Bitcoin? Ваш обліковий запис уже успішно підтверджено?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

Привіт Петронела. Я абсолютно це приймаю, але це не те, що сталося тут. Їхні положення та умови, відповіді на поширені запитання, сторінка внесення та виведення коштів пропонують багато варіантів внесення та виведення коштів. Ну, можливо, не багато, але Skrill, Neteller і біткойни з мінімумом 20 доларів для електронних гаманців. Під час гри у безкоштовні обертання у мене було 3 варіанти валюти: австралійські долари, фунти або BTC. Я вибрав австралійські долари, оскільки вони мені ближчі, оскільки я новозеландець.

Грали, робили ставки і, на щастя, досягли нового очевидного мінімуму для зняття в 50 доларів. І раптом BTC є єдиним варіантом для виведення коштів відповідно до підтримки, тому гра в фунтах або доларах стає неможливою для зняття, оскільки вони не конвертують фіатні гроші в BTC на своєму сайті. Як я вже сказав, у мене є обліковий запис BTC, я б із задоволенням виводив кошти в BTC, але цей сайт не конвертує, тому я не можу ні зняти фіат, ні конвертувати його в BTC, що зараз, як кажуть, є моїм єдиним способом виведення.

Це лише 50 доларів із бездепозитного бонусу, тому я нічого не платив, тому це не велика втрата. Однак я провів 4 години, сумлінно вивчаючи вимоги до ставок, і вони змінили правила, оскільки я це зробив, щоб не виплачувати, і я вважаю, що це неймовірно хитро.

Я випадково надіслав усі свої документи за кілька днів до того, щоб їх повністю перевірити, оскільки мені сподобався їхній сайт, але не їхні відгуки, тому хотів бути в безпеці, перш ніж я пограю. Всі документи були прийняті, тому так, повністю перевірені.

Я дуже ціную вашу швидку відповідь і радий переслати електронний лист, який я мав з Adrenaline. На жаль, немає стенограм чату, але навіть якби я мав, я не впевнений, що це додасть щось, окрім вказівки на їхні змішані повідомлення.

Спасибі купи!

З повагою, Вікі.

Привіт Петронела. Я абсолютно це приймаю, але це не те, що сталося тут. Їхні положення та умови, відповіді на поширені запитання, сторінка внесення та виведення коштів пропонують багато варіантів внесення та виведення коштів. Ну, можливо, не багато, але Skrill, Neteller і біткойни з мінімумом 20 доларів для електронних гаманців. Під час гри у безкоштовні обертання у мене було 3 варіанти валюти: австралійські долари, фунти або BTC. Я вибрав австралійські долари, оскільки вони мені ближчі, оскільки я новозеландець.

Грали, робили ставки і, на щастя, досягли нового очевидного мінімуму для зняття в 50 доларів. І раптом BTC є єдиним варіантом для виведення коштів відповідно до підтримки, тому гра в фунтах або доларах стає неможливою для зняття, оскільки вони не конвертують фіатні гроші в BTC на своєму сайті. Як я вже сказав, у мене є обліковий запис BTC, я б із задоволенням виводив кошти в BTC, але цей сайт не конвертує, тому я не можу ні зняти фіат, ні конвертувати його в BTC, що зараз, як кажуть, є моїм єдиним способом виведення.

Це лише 50 доларів із бездепозитного бонусу, тому я нічого не платив, тому це не велика втрата. Однак я провів 4 години, сумлінно вивчаючи вимоги до ставок, і вони змінили правила, оскільки я це зробив, щоб не виплачувати, і я вважаю, що це неймовірно хитро.

Я випадково надіслав усі свої документи за кілька днів до того, щоб їх повністю перевірити, оскільки мені сподобався їхній сайт, але не їхні відгуки, тому хотів бути в безпеці, перш ніж я пограю. Всі документи були прийняті, тому так, повністю перевірені.

Я дуже ціную вашу швидку відповідь і радий переслати електронний лист, який я мав з Adrenaline. На жаль, немає стенограм чату, але навіть якби я мав, я не впевнений, що це додало б щось, окрім вказівок на їхні змішані повідомлення, тобто запитав їх, яка мінімальна сума для зняття для skrill, коли я мав 46 доларів, а вони сказали, що 50 доларів, і моїм єдиним вибором було щоб зробити ставку до 50 доларів, а потім зняти через skrill. Дійшов до 50 доларів і міг бачити тільки Neteller про мої варіанти зняття, тому повернувся до чату, а потім сказав, що я можу зняти лише через BTC.

Спасибі купи!

З повагою, Вікі.

Вітаю, гуру казино! Я також поскаржився в Curacao egaming, і вони щойно надіслали електронний лист до Adrenaline з проханням вирішити цю проблему. Я насправді не очікував, що вони навіть підтвердять мою електронну пошту, тому сподіваюся.

Привіт, гуру казино. Щиро дякую за вашу допомогу, але після того, як я змусив мене пройти крізь кілька обручів і під тиском Кюрасао, адреналін щойно заплатив.

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Вікіу, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Петронела

Казино.Гуру