ГоловнаСкаргиCasino Adrenaline - Депозит гравця не зараховано на його рахунок.

Casino Adrenaline - Депозит гравця не зараховано на його рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Casino Adrenaline
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 18.04.2024 | Справу закрито : 12.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Іллінойсу вніс кошти в онлайн-казино через адресу гаманця, яка приймала як BTC, так і LTC. Незважаючи на успішний переказ, кошти не були зараховані на рахунок гравця в казино. Гравець стверджував, що казино не робило жодних спроб вирішити проблему з постачальником гаманця, який потенційно міг би повернути кошти. Казино відповіло, пояснивши, що гравець отримав адресу BTC, оскільки його баланс був встановлений на BTC, але гравець помилково надіслав LTC на цю адресу BTC. Казино погодилося зв’язатися зі своїм постачальником гаманців, щоб вивчити можливість повернення коштів. Проте гравець висловив розчарування з приводу подовженого терміну відновлення та попросив скасувати скаргу. У результаті скаргу було відхилено на прохання гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Мені дали адресу для внесення двох через QR-код. Я зробив депозит на дійсну адресу LTC, на яку мені було надано депозит. Мені надали адресу як BTC, так і LTC. Мені не було зараховано кошти, і мені сказали, що це була адреса BTC, я також вніс LTC, і щоб я звернувся до постачальників гаманців для процесу повернення коштів. Я зв’язався з усіма постачальниками гаманців, і сплачені монети не можуть повернути кошти, якщо Casino adrenaline спочатку не пошле запит безпосередньо до них, оскільки журнал Casino зберігає інформацію про технічну інформацію, як наведено сплаченими монетами, які їм потрібні для початку процесу відновлення цих кошти завдяки тому, що Litecoin і Bitcoin використовують один і той самий код, деякі адреси, подібні до наданої мені, працюють і перетворюються на обидва блокчейни та містять однаковий ключ для кожного гаманця, який працює незалежно один від одного в кожному блокчейні. Враховуючи той факт, що мені дали адресу LTC за допомогою QR-коду та внесли LTC, і я не отримав кошти з цього депозиту, я подав скаргу, оскільки казино відмовляється зв’язуватися зі своїм постачальником гаманця та вимагати повернення цих коштів або принаймні запуску процес.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний 4dawin888!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік




Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Це був депозит Litecoin. Постачальники гаманців, як мій особистий гаманець торта без опіки, так і криптопроцесор продавця/платформи Casino Adrenalines і постачальник гаманця Coinpaid, відповіли та відповіли, на яку адресу та транзакцію було знайдено та місцезнаходження, і єдиний крок, який потрібен, це для Casino Adrenaline зв’язатися з Coinspaid, їхнім постачальником гаманців, і попросити їх надіслати монети/кошти LTC на будь-яку з моїх облікових записів, доступну адресу гаманця LTC. Оскільки цього б не сталося, якби ця конкретна адреса, яку мені надали, також є адресою BTC у моєму обліковому записі, і як процесор бачить її, доки Casino Adrenaline не скаже їм інше. Усі знають адресу та ідентифікатор транзакції та всі подробиці про це. Уже минуло більше місяця, напевно, двох, і я відчуваю, що ця транзакція відбувається. Я зробив депозит сенс, але це було лише для гри та як заміна депозиту, поки постачальники гаманців з’ясовували, що сталося. Я збираюся долучити всі скріншоти та докази, а також стенограми чату та стенограми електронних листів, які включають чат між мною та ланцюжком електронних листів Coinspaid, мною та ланцюжком електронних листів Cake Wallet, я та стенограми чату служби підтримки Casino Adrenaline, мною та електронною поштою Casino Adrenaline Pitboss нитка. Зрештою ви побачите, що ця складна і комплексна проблема та поява простої криптовалютної транзакції Litecoin були результатом справді простої проблеми спільної адреси Litecoin/Bitcoin і розподілу цих адрес на моєму адреналіновому рахунку в казино. Це просте виправлення. І вся інформація, і залучені люди, які мають можливість це вирішити, знають. Але відмова Casino Adrenalines визнати цю транзакцію Coinspaid була і залишається єдиною причиною, через яку мій обліковий запис не мав належного кредиту, якщо ця транзакція/депозит.


Я спробую написати якомога менше, щоб пояснити це від початку до кінця нижче.




Увійшов у Casino Adrenaline і перейшов до розділу депозитів моїх рахунків. Вибрати криптовалюту як мій спосіб депозиту. Скопіював QR-код і надав адресу для внесення депозиту. Здійснив депозит на цю адресу за допомогою LTC. Транзакція LTC повністю перевірена в провідниках блокчейнів. Депозит ніколи не зараховувався на мій рахунок у казино. Проблема полягала в тому, що надана адреса QR-кодів наразі відображає лише цю адресу як адресу депозиту BTC. Не є депозитною адресою LTC. QR-код надав мені LTC-адресу, і після того, як кожен зробив LTC-депозит у казино, він якимось чином прослизнув і дав мені адресу BTC-депозиту мого облікового запису, щоб також внести LTC. Тому процесор ніколи не бачив цю транзакцію, оскільки єдиною призначеною транзакцією для цієї адреси були біткойни, і він не хотів і не міг бачити мій обліковий запис як той, на який були потрібні ці монети, оскільки я здійснив транзакцію LTC на ту саму адресу. Казино Adrenaline визнало ситуацію та обставини, але відмовляється допомогти, оскільки це суперечить їхній політиці повернення коштів у криптовалюті, надісланих на «неправильну адресу або в неправильній валюті».


Додаткова важлива інформація про помилку транзакції*


Знайдено застарілі адреси, які починаються з цифри 3, подібно до тієї, на яку мені дали депозит, це спільна адреса блокчейну, яка має здатність і можливість отримувати BTC і LTC і здійснювати транзакції в кожному блокчейні за тією самою адресою та ключі гаманця, але працюють незалежно один від одного, щоб не переплутати інші ланцюжки транзакцій і обробки. Це було зроблено на початку розробки криптографії, враховуючи, що BTC і LTC мають багато однакового коду, працездатності та функціональності. У блокчейні BTC адреса залишається початковою 3 адресою, на яку було надано депозит. Блокчейн LTC автоматично перетворює адресу 3 на адресу M, таким чином цей блокчейн бачить, здійснює транзакції, зберігає та записує обидві LTC-транзакції ltc на ту саму адресу.





Моя проблема з Casino Adrenaline Reasoning


Мені надали цю адресу за допомогою автоматичного QR-коду, який мені надав їхній розділ депозитного рахунку на веб-сайті після того, як я вирішив зробити депозит LTC, а не депозит BTC, тому це факт і факт, що я надав робочу адресу LTC і зробив Депозит LTC на адресу, і він ніколи не отримував компенсацію та не зараховувався на цей депозит. Це не те, як Casino Adrenaline бачить це, але це те, як це насправді відбулося і сталося, і як кожен міг побачити. Той факт, що BTC-версія цієї адреси є єдиною, підключеною до мого облікового запису на сьогодні, все ще робить так, що LTC-версію цієї адреси можна пов’язати лише з моїм обліковим записом, оскільки це та сама адреса, і це все ще проблема і без кредиту, тому що Casino adrenaline відмовляється звертатися до сплачених монет або визнавати системну помилку чи збій, через які веб-сайт надав мені мою адресу BTC, щоб також внести LTC.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Будь-яка ідея?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я хотів би попросити Casino Adrenaline приєднатися до нас і допомогти вирішити ситуацію з гравцем. Не могли б ви конкретизувати проблему з вашої точки зору?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт 4dwain,

Привіт Нік,


Сподіваюся, у вас обох все добре.


Майте на увазі, що наше казино дозволяє гравцям використовувати кілька валют, зокрема (LTC, BTC, ETH, USD, EUR тощо). Однак одночасно може бути активна лише одна валюта/баланс.


У цьому випадку на балансі гравця було встановлено BTC, а після ініціювання депозиту гравець отримав адресу BTC, а не LTC, як стверджувалося. Система згенерувала дійсну криптоадресу BTC для депозиту, але гравець помилково надіслав кошти LTC на цю адресу BTC. Перегляньте доданий знімок екрана для візуального підтвердження процесу.


file


На скріншоті показано кілька індикаторів, які інформують гравця про метод депозиту, який використовується.


Важливо зазначити, що як казино ми не контролюємо такі помилки, і очевидно, що гравець надіслав неправильну валюту. Однак, відповідно до нашого зобов’язання чесності, ми зв’яжемося з нашим постачальником гаманця, щоб вивчити можливість повернення коштів. Я негайно повідомлю вас, щойно ми отримаємо від них відгук.



З найкращими побажаннями,


Томас Робертс

Казино Адреналін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,


Дякую, Томас Робертс, за відповідь від імені Casino Adrenaline. Дозвольте мені почати своє слово ДЯКУЮ. Ні, ЩИРО ДЯКУЮ! Я в захваті від того, що ви збираєтеся, і справді дуже вдячний за вашу згоду зв’язатися з ними для цієї операції. Будь ласка, зрозумійте, що невідомо, що застарілі адреси Bitcoin, які починаються з 3, також є адресами Litecoin. Це робить усі біткойн-адреси, які Coinspaid надає нам для внесення біткойнів на вашому веб-сайті, здатними працювати з ланцюжком блоків Litecoin під тією самою адресою та ключами. Тепер на вашому графічному дисплеї вказано біткойн-адресу, True. Однак самі адреси функціонують, а також законні адреси лайткойн. Це означає, що будь-хто інший може відсканувати ці QR-коди та внести Litecoin із будь-яким попередженням або помилкою. Мені шкода, що я змушений був попросити Casino Guru допомогти мені, і я хотів би, щоб ми могли домовитися про вирішення проблеми на власних умовах, але тим не менш я радий, що це зробив. Тепер ми можемо вирішити це до будь-якого кінцевого результату, і я зможу повернутися до депозиту та гри на вашій платформі.


З повагою,

-Джей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Мені потрібна допомога в оновленні електронної пошти в обліковому записі. Я більше не маю доступу до електронної адреси, яка зараз зареєстрована в моєму обліковому записі, 4dawin888@gmail.com . Будь ласка, оновіть або принаймні додайте мою нову електронну адресу, fordawin888@outlook.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Казино Адреналін і Гуру Казино,



Сподіваюся, що все гаразд, усі почуваються добре та в безпеці!


Я сподіваюся, що цей процес іде добре для всіх і незарахований депозит на мій рахунок незабаром буде вирішено. Мені потрібно попросити додаткової допомоги щодо цієї скарги.


Мені потрібно оновити зареєстровану електронну адресу в моєму обліковому записі. Служба підтримки в чаті попросила мене надіслати електронний лист на адресу pitboss@casinoadrenaline.com щоб зробити цей запит на оновлення.


Я надіслав чотири електронні листи про цю проблему на всі відомі або надані мені адреси електронної пошти вашого каналу підтримки. Вони надіслали з моєї поточної електронної адреси. Вони містили всі деталі мого облікового запису та причину запиту. Вони починаються з 23 квітня до 7 травня.


Протягом 14 днів усі вони залишилися без відповіді. Коди підтвердження запитуються системою виплат у вашій касі, щоб підтвердити адресу гаманця, на яку має обробитися криптовалютна транзакція. Вони надсилаються на зареєстровану електронну адресу облікового запису.


Я ціную ваше розуміння та залишаюся вдячним вам обом! Дякуємо за ваш час і підтримку! 🙏



будь ласка,


ДЖЕЙ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт 4dawin888,

Зазвичай ми намагаємося зосередитися на одній проблемі в межах 1 скарги, навіть якщо можна було ініціювати запит на зміну електронної пошти (найкраще після вирішення першої проблеми).


Шановне казино Адреналін!

Чи могли б ви підказати, чи була можливість знайти вирішення питання щодо депозиту гравця?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт 4dwain,

Привіт Нік,


Сподіваюся, у вас обох все добре.


Вибачте за затримку відповіді.


Я звернувся до нашого постачальника гаманця, і він підтвердив, що може сприяти відновленню цієї міжланцюжкової транзакції. Однак за цю послугу стягується комісія в розмірі 10% від суми транзакції, а термін дії становить 60 днів.

Якщо гравець погоджується з цими умовами, я продовжу процес відновлення міжланцюжкової транзакції.


@4dwain, будь ласка, дайте нам знати, чи варто продовжувати це.



З найкращими побажаннями,


Томас Робертс

Казино Адреналін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,


Казино Адреналін,


Гуру казино,



Я ціную вашу підтримку та те, що ви допомогли знайти спосіб отримати найкращий результат. Я згоден на гонорар. Час відновлення здається надмірним, оскільки ці транзакції в основному здійснюються миттєво після їх ініціювання. Я розумію, що це поза вашим контролем. Я схвалюю і, будь ласка, просуваю запит на повернення монет.



Ще раз дякую за вашу допомогу в цьому,


Джей



Ps Я сподіваюся, що ми все ще зможемо знайти спосіб вирішити проблему з оновленням електронної пошти. Я розумію, що перш за все нам потрібно вирішити причину цієї скарги. Я просто не хотів не згадувати про це; і здається, що це було вирішено, тому що цього не було. Вибачте, якщо зараз це неприйнятно! Ще раз дякую вам обом за все, що ви робите для нас, гравців. Чекайте на відповідь 🙏😊🙏😎

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне казино Адреналін!

Шановний гуру казино!



Я хотів би запитати, що за нинішніх обставин,


Будь ласка, врахуйте:


1.

60-денний термін для отримання внесених коштів від постачальника гаманця, і враховуючи це після того, як минуло більше 75 днів, сенс робити початковий депозит.

2.

Щоб оновити електронну адресу свого облікового запису, мені доведеться створити новий обліковий запис у казино, зареєстрованому на мою нову електронну адресу.


роздільна здатність:


Кошти, зараховані на новий рахунок, я повинен створити в розмірі депозиту мінус 10% мінус казино%.


Я розумію, що якщо це можливо, сума зарахованих коштів буде сумою транзакції мінус 10% комісій, які стягує постачальник гаманця. Крім того, я пропоную додаткову комісію в розмірі 10-15%, яку має сплатити казино, якщо воно може попередньо розподілити кошти з депозиту, які ще потрібно відновити, і які можна відразу грати/зняти з мого нового облікового запису.


Це означало б, що після створення мого нового облікового запису адреналін казино зробить доступними кошти для гри та/або зняття без будь-яких бонусів, ставок чи умов депозиту на суму, що дорівнює 75% від початкової транзакції.



Розглянемо:


1.

Це дозволить нам закрити скаргу.

2.

Вирішіть основну проблему зі скаргами та додаткову проблему, пов’язану з оновленням електронної адреси

3.

Дозвольте Casino Adrenaline та їхньому постачальнику гаманців завершити серверну частину цієї транзакції.

4.

Дозвольте мені, як гравцеві, продовжувати свою участь та ігри, депозити, зняття коштів і діяльність, якою я не міг насолоджуватися






Чи можливе це рішення?


Будь ласка, дай мені знати.



Дякуємо за ваш час і розуміння,


-Джей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Скасуйте цю скаргу, я закінчив чекати. Ця трансакція відбулася понад два місяці тому, і я більше не дозволю цьому затягуватися. Кожному з вас може знадобитися 7 днів + час, щоб відповісти після місяців запиту про це. А тепер мені сказали ще 60 днів... Що б там не було... ваша тактика затримки спрацювала. я все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

П

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт 4dawin888,

Оскільки зараз це в руках постачальника платежів, казино не може пришвидшити процес.

Зауважте, що за жодних обставин ви не можете створювати кілька облікових записів у будь-якому онлайн-казино, оскільки вони заблокують вас і конфіскують усі отримані виграші.

Зараз ми відхиляємо цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого