Акаунт гравця заблокували з невідомої причини. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було знову відкрито.
13 січня 2023 року я отримав свою першу в історії пропозицію щодо безкоштовних обертань, яка супроводжувалася додатковим безкоштовним обертанням, яке дозволяло використати мої попередні безкоштовні обертання як депозит.
Я давній вкладник у казино Adrenaline і завжди насолоджувався часом, проведеним там. Однак, коли я зробив цю безкоштовну гру на 30 обертань, я чекав, поки оператор Емі Джо повернеться, і знадобилося більше 30 хвилин, щоб вона повернулася та вигнала мене з казино Adrenaline без пояснень.
Цей оператор є постійним порушником і, як відомо, виганяє багатьох вкладників із казино, коли вони надсилають електронні листи для безкоштовних обертань. Я знав одну людину, яку вигнали з казино, яка щойно зареєструвалася в казино та отримала пропозицію 7 днів безкоштовних обертань поспіль. На другий день вона пішла запитати безкоштовні обертання та надала Емі Джо електронний лист на цю дату та пропозицію безкоштовного обертання, і її також вигнали з казино та сказали, що вона багаторазова порушниця.
Я повинен запитати, як один є багаторазовим злочинцем, коли його лише другий день там????
Я вклав багато грошей у Casino Adrenaline і ніколи раніше не мав з ними проблем. Я дуже чекав на цю спеціальну пропозицію та скористався нею .. тому що я був там багато років і ніколи не отримував подібної пропозиції.
Я НІКОЛИ більше нікого не направлятиму в казино Adrenaline. Я також не буду більше вкладати гроші в їхній заклад.
Дякую, що зіпсував мої десять років з тобою.
Шановна Діаневінно,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Casino Adrenaline. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я правильно розумію, що ваш обліковий запис закрито? Коли ви востаннє вносили або обробляли зняття там? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Дякую за Вашу відповідь.
Технічно я не здається заблокованим, тому що... Коли я зрозумів, що це було точно так само, як поводилися з іншими гравцями, і оператор Емі Джо (та сама представниця) закрила мій чат, я негайно повернувся на моєму vpn і знову зайшов у казино та попросив поговорити з наглядачем.
Я хотів припинити це в зародку, перш ніж мене заблокують у казино. Я вагаюся приєднатися та поговорити з будь-ким там, якщо мій vpn не працює. Я не порушив жодних правил і просто показав Оператору лист, який отримав. Чесно кажучи, це мене дратує, тому що я не скористаюся тим спеціальним електронним листом, який я отримав, тому що термін його дії закінчиться раніше, ніж я зможу – якщо – термін його дії вже не минув.
Я знаю, що у випадку нової людини в казино представники можуть вважати, що якщо новий гравець виграв і не вніс депозит, виплачувати клієнту неправильно. Я не новачок і раніше робив значні депозити в казино.
Отже, коли я попросив поговорити з супервайзером, мені сказали надіслати свою скаргу електронною поштою піт-босу, що я і зробив. Я був максимально ввічливим, коли вирішував це питання.
Я відчуваю, що це не буде розглянуто належним чином, тому що це сталося точно так само з іншими гравцями, і в той момент, коли вони вирішують проблему з іншими представниками, їх банять.
Мені дуже подобається грати в Casino Adrenaline, я був там багато років і не хотів би, щоб усе так закінчилося.
Діана
Привіт, Діаневін,
Не могли б ви переслати всі повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?
Привіт Нік,
Оновлення вашого запиту.
Казино Adrenaline зв’язалося і дозволило мені продовжити і зіграти цей конкретний бонус, який мені запропонували. Вони, очевидно, приймають це близько до серця і відтоді щовечора щовечора розсипають мою електронну пошту тим самим бонусом.
Я не брав жодних інших бонусів для гри. Я просто хотів насолодитися тим, що вони мені подарували, без зайвої метушні!
Дякую
Діана