ГоловнаСкаргиCasino 999 - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Casino 999 - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 600 kr.

Casino 999
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 31.10.2022 | Справу закрито : 20.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Данії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, у мене невелика ситуація, коли я виграв 1600 норвезьких крон. Трохи більше місяця тому я виграв 4200 норвезьких крон.

4200 норвезьких крон було сплачено після того, як я надіслав фотографії медичної страховки, водійських прав, паспорта та зображення рахунку, після чого послідувала невелика істерика, оскільки вони продовжували вимагати більше, врешті-решт вони заплатили.

тепер у мене залишився платіж у розмірі 1600 норвезьких крон, який вони не сплатять, я надіслав їм інформацію про свою роботу, зображення моєї платіжної відомості, огляд рахунку за 3 місяці та зображення моєї дебетової картки.

і вони продовжують вимагати більше, тепер вони також хочуть фотографії мого трудового договору, тому що, мовляв, я досяг якоїсь максимальної суми.

Я вигравав гроші з leovegas і MR green і ніколи раніше не чув про таку нісенітницю.

тепер вони просто вирішили не відповідати, і я зараз настільки злий і вважаю, що абсолютно абсурдно, що вони повинні знати більше, ніж мій власний банк, якщо я отримаю кредит, що я хочу подати його до суду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Малгій,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем, є надання підтвердження доходу? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я дуже добре розумію процес, але вважаю, що це було дещо насильницьким, вони вже платили мені раніше, але тепер це раптово виникла величезна проблема, і мене потрібно було повністю перевірити.


Я надіслав їм фотографії всього в ідеальній формі, де видно всі кути тощо.

що вони отримали від мене:


паспорт

водійські права

Довідка про зарплату за 3 місяці

рахунок із зазначенням імені та адреси

медична страховка

інформація про мою роботу

Огляд за 3 місяці з мого банківського рахунку


і так, тепер вони вимагали показати мій трудовий контракт, і я повинен чесно сказати, що це не може бути правдою, інформація, яку я їм надав, є абсолютно обурливою.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Малгій,

Дякую за роз'яснення. Будь ласка, зрозумійте, що запитувана інформація необхідна казино, щоб переконатися, що ваші кошти були отримані законним шляхом і що у вас достатньо коштів для участі в ставках. Правила боротьби з відмиванням грошей для азартних ігор та індустрії азартних ігор зазвичай встановлюються органом ліцензування, і всі ліцензовані казино повинні дотримуватися цих правил. Здається, що в казино діє суворий процес перевірки, але це не дивно.

Тому ми радимо гравцям повноцінно співпрацювати з казино та якомога швидше надати всі необхідні документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Malgii,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого