Гравець із Греції подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець повідомив, що його обліковий запис не потребує верифікації, і висловив стурбованість затримкою. Після подальшого спілкування гравець підтвердив отримання своїх коштів, що змусило нас позначити проблему як успішно вирішену. Ми цінуємо співпрацю як гравця, так і казино під час цього процесу.
доброго ранку
Я знову тут і прошу допомоги з моїм виведенням, оскільки здається, що цей сайт працює за власним часовим графіком для виплат. Мій запит на відкликання було подано 14 вересня, але оновлення досі не надійшло.
Не могли б ви допомогти мені з цією справою?
Дякую за відповідь Нік,
Згідно з їхнім веб-сайтом, мій обліковий запис не потребує підтвердження, тому це не проблема, оскільки я знімав кошти раніше. 14-денний період, про який ви згадуєте, закінчується завтра. Якщо я отримаю гроші сьогодні протягом дня, я, звичайно, повідомлю.
Привіт Нік,
Дякуємо за ваше повідомлення, наразі немає новин від Casinia
Дякуємо Xelao за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Xela,
Знову Міхал. У вас все ще виникають проблеми зі зняттям коштів? Хоча я шкодую про триваючу затримку, можливо, час вашого запиту збігається з більшим обсягом зняття коштів, що зараз обробляється, що може сприяти цій ситуації. Я все одно звернуся до казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Casinia Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Casinia!
Буду вдячний, якщо ви поясните причини затримки в обробці вилучень гравців. Крім того, чи могли б ви повідомити нам, коли з вашої сторони буде надіслано останнє вилучення для гравця?
Привіт Міхал,
Ні, до цього моменту я не отримував жодних оновлень щодо свого виходу з Casinia.
Привіт Міхал,
Хороші новини, гроші отримані кілька хвилин тому!!!!!
Справа вирішена!!!!
Я хочу подякувати сайту за допомогу!!!!
Чудові новини, Зела. Я радий, що ви успішно отримали кошти.
З підтвердженням скаржника ми вважаємо цю проблему успішно вирішеною. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot Rate Casino Guru (trustpilot.com) . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Міхал
Гуру казино
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
