Гравець з Іспанії тиждень чекав на зняття коштів, який залишався в стані перевірки, незважаючи на те, що йому не потрібно було нічого перевіряти. Казино неодноразово запевняло її, що переказ відбудеться найближчим часом, але не було виконано. Гравець підтвердив, що проблему вирішено і вона отримала свої гроші.
Вітаю! Тиждень тому я подав запит на зняття коштів із цього казино, і воно завжди в стані перевірки, але мені не потрібно нічого підтверджувати. Вони завжди кажуть, що скоро переведуть гроші, але завжди говорять одне і те ж і ніколи не передають мені гроші. я не розумію
Шановний maykeke73,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний maykeke73,
Дякую за ваш електронний лист.
Я повністю розумію твоє розчарування, maykeke73. Однак я встановлю таймер на додаткові 6 днів, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Якщо до неділі не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Привіт, це було вирішено, і вони дали мені гроші. Велике спасибі
Шановний maykeke73,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
