ГоловнаСкаргиCasinia Casino - Відкликання гравця призупинено.

Casinia Casino - Відкликання гравця призупинено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Casinia Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 16.04.2024 | Вирішено : 22.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

У гравця з Італії виникла проблема з двома незавершеними зняттями на загальну суму 500 євро, які залишилися необробленими через два робочі дні. Пізніше гравець підтвердив, що проблему було вирішено і зняття коштів пройшли успішно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Доброго дня, я зняв два рази, один 200 євро, інший 300 євро. Минуло два робочих дні, але на веб-сайті він все ще в статусі перевірки. Я просто хотів би переконатися, що зняття коштів пройшло успішно. Наперед Вам дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Anjo99,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Проблема вирішена. Виведення пройшло успішно.

Тисяча спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Anjo99,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого