Гравець з Греції подав запит на закриття рахунку через залежність від азартних ігор 25 серпня 2024 року, але казино знову відкрило його без згоди, що призвело до додаткових втрат у розмірі 50 євро. Він хотів остаточно закрити свій обліковий запис і вимагав компенсації за порушення умов відповідальної гри. Група розгляду скарг переглянула справу, але дійшла висновку, що без оригінального запиту на самовідсторонення як доказу вони не зможуть надати подальшої допомоги. Отже, скаргу було закрито, а гравця було повідомлено про належні процедури для майбутніх запитів на самовиключення.
Автоматичний переклад.
