Гравцеві з Польщі загрожує закриття рахунку на Casinia.com після запиту на зняття 500 євро, який не було оброблено. Незважаючи на неодноразові запити, він не отримує жодних пояснень щодо закриття рахунку чи статусу його зняття.
привіт Я регулярно граю в казино Casinia.com протягом кількох місяців, переважно в ігрові автомати, рулетку та ставки.
За ці місяці я втратив кілька тисяч євро, таке буває. Протягом цього часу я також знімав гроші, але це були невеликі суми. 7 листопада я замовив зняття 500 євро, гроші так і не надійшли, а мій рахунок раптово закрили без пояснення причини. Консультант онлайн-чату сказав мені звернутися до служби підтримки для отримання додаткової інформації. Служба підтримки лише написала мені, що обліковий запис закрито і що змінити рішення немає можливості, але не вказуючи причину закриття облікового запису. На моє запитання, як щодо мого замовленого зняття 500 євро, я не отримав відповіді. Я поняття не маю, що відбувається, і відчуваю себе повністю ошуканим. Я не тільки втратив там багато грошей, але вони мене заблокували і привласнили ще 500 євро.... Допоможіть мені в цьому питанні.
Привіт dawidjason,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinia Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
