Рахунок гравця з Польщі заблокували без додаткових пояснень. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Casinia Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 191 zł
Casinia Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Casinia без причини закрила мій рахунок і вкрала всі гроші. Рахунок було закрито без причини, і мене не цікавить чому, але гроші мають бути повернуті клієнту, а не вкрадені. Вони не хочуть, щоб я більше з ними грав.. Добре, але гроші виплачуються, а не крадуться. Ймовірно, рахунок закрили, тому що я гравець, який приносить їм збитки, а не прибуток. На моєму рахунку було 191 злотий, і вони сказали, що рахунок закрито рішенням адміністрації і що вони конфіскують усі гроші і нічого мені не повернуть. Я ніколи не брав від них бонусів. Я граю лише за свої гроші. Я грав у спортивні ставки та рулетку в живому казино. Я думаю, ставки на спорт 50/50 для казино live. Я навіть не кажу про веселі гроші, просто про справедливість. Це майже та сама ситуація, що й у моїй іншій скарзі проти Rabidi NV, з тією різницею, що Librabet заплатив мені все, що завгодно, а Casinia вкрала все.
https://casino.guru/librabet-casino-player-s-account-was-closed-1
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний старт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вони ніколи не просили мене перевірити документи. У мене є обліковий запис у них протягом кількох років, і я знімав багато разів без проблем досі. Вони без причини закрили мій рахунок і вкрали гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую, kickoff, за роз’яснення. Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Інформація з перших рук, будь ласка, "Обліковий запис закрито через рішення адміністрації". Крім порожніх гасел мені нічого не пояснювали. Вони без причини закрили мій рахунок і вкрали мої гроші, «тому що можуть».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, kickoff, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний старт,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу, а також вашу попередню скаргу в казино Librabet, і оскільки команда казино вирішила припинити пропонувати вам свої послуги, на жаль, ми мало що можемо з цим зробити. Однак, якщо будь-яке інше порушення умов з вашого боку не було виявлено, ми вважаємо, що казино повинно дозволити вам зняти ваш останній баланс, якщо він був отриманий відповідно до правил. Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити Casinia Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Casinia!
Чи можете ви надати інформацію про те, чому гравець не може принаймні зняти свій залишок? Це нормально, якщо ви більше не бажаєте надавати свої послуги гравцеві та закриваєте його обліковий запис, але спочатку потрібно виконати всі фінансові зобов’язання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Любі друзі,
Дякуємо за звернення.
Повідомляємо, що ми виплатили 191 злотий з рахунку клієнта в казино на його банківський рахунок. Прийміть наші щирі вибачення за незручності.
З найкращими побажаннями,
Casinia.com
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, команда Casinia Casino.
Шановний старт,
Як зазначила команда Casinia Casino, ваші виграші були виплачені, тож ви незабаром отримаєте кошти.
Будь ласка, повідомте мене, коли ви це зробите, щоб ми могли вважати вашу скаргу вирішеною.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую за вашу допомогу Casino Guru. я отримав гроші :)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чудові новини, початок. Я радий чути, що ви успішно отримали свій виграш.
Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
