У гравця з Росії заблокували рахунок, а виграш вилучили через звинувачення у переказі коштів між гравцями.
Привіт, я потрапив ще на одне смітник на власну голову, грав, включався, застряг у спорті. Перевірка розпочалася півроку тому, крім стандартного набору із фотографіями фетишу, вони навіть просили виписки з qiwi та гаманця Яндекса, мотивуючи це тим, що я не терорист і не відмиваю гроші =) Я надіслав усі витяги , сьогодні відповідь
support@Casinia.com або через чат
Шановний Антон Фролов! В результаті перевірки Департаментом безпеки ваш рахунок було закрито. Відповідно до наших Умов: 6.14 Переказ коштів між гравцями суворо заборонений. Сума ваших депозитів у розмірі 12035 руб. Буде повернена вам на Qiwi протягом 3 робочих днів. Цей обліковий запис заблоковано без права на відновлення. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою.
Про те, які перекази ці клоуни постійно повторюють - незрозуміло, я переглядав власні переклади, пару разів переказував гроші братові через qiwi, але він не грає у цій сміттєвій баці. Я також обміняв склеп на гаманець, зателефонував за цим номером, але там ніхто не відповів. Питання до цих негідників, що це за переклади? Відкритий для будь-яких перевірок
Шановний Анто10ніо,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали обидві заяви. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок був повністю перевірений у минулому? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дорогий Анто, вибач, але я не впевнений, чи правильно я це зрозумів. Чи успішно перевірявся ваш рахунок раніше? Якщо так, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення, що підтверджує це? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Велике спасибі, Anto10nio, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Анто10ніо.
Оскільки все сталося деякий час тому, мені потрібно буде обговорити вашу справу з казино.
Я хочу запросити представників казино Casinia до обговорення.
Не могли б ви пояснити нам, що сталося у цій справі?
Вони почали платити після того, як я опублікував скарги. Дякую
Дорогий клієнт,
Хочемо повідомити вас, що адміністрація казино вирішила виплатити виграш.
Ми також просимо вас звернути вашу увагу на те, що рахунок залишатиметься закритим через порушення Загальних положень та умов нашого сайту.
З найкращими побажаннями,
Адміністрація Casinia.com