Гравцеві з Польщі несподівано заборонено використовувати бонуси та купувати предмети у внутрішньому магазині казино за допомогою зароблених монет без пояснення причин.
Привіт, будь ласка, поясніть мені, чому казино блокує мені всі бонуси та можливість купувати предмети в магазині за монети, які я отримав, без пояснення?
Привіт Бладеуш,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casinia Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви коли-небудь отримували бонуси в казино? Коли ви востаннє зверталися до казино щодо цієї проблеми і як вони відповіли?
Будь ласка, зверніть увагу, що будь-який бонус або VIP-система в будь-якому онлайн-казино є доброю волею, і вони можуть відмовитися надати їх будь-якому гравцеві без пояснення причини.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.