ГоловнаСкаргиCasinia Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Casinia Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 190 €

Casinia Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.09.2023 | Вирішено : 08.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець повідомила нам, що вона отримала свої гроші, тому справу можна було закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

31 серпня я запросив зняття 100 євро через Mastercard. Тим часом я подав запит на зняття ще 90 євро 4 вересня. Тоді як перше відведення вже мало бути завершено. гроші (100 євро) були повернуті на мій рахунок без попередження . Я запитав їх, чому, і після багатьох запитань з мого боку вони сказали мені, що це проблема з моїм провайдером картки. У мене ніколи не було проблем на інших сайтах. Тепер я знову зняв 100 євро банківським переказом і все ще чекаю на зняття 90 євро. Процес триває надто довго, і коли я запитую в чаті про оновлення статусу, вони надсилають мені ту саму автоматичну відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) noname98!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вирішено, дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний noname98!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого