Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець повідомила нам, що вона отримала свої гроші, тому справу можна було закрити.
31 серпня я запросив зняття 100 євро через Mastercard. Тим часом я подав запит на зняття ще 90 євро 4 вересня. Тоді як перше відведення вже мало бути завершено. гроші (100 євро) були повернуті на мій рахунок без попередження . Я запитав їх, чому, і після багатьох запитань з мого боку вони сказали мені, що це проблема з моїм провайдером картки. У мене ніколи не було проблем на інших сайтах. Тепер я знову зняв 100 євро банківським переказом і все ще чекаю на зняття 90 євро. Процес триває надто довго, і коли я запитую в чаті про оновлення статусу, вони надсилають мені ту саму автоматичну відповідь.
Шановний noname98!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру