Гравець з Іспанії не зміг отримати доступ до свого облікового запису казино та підозрював, що його закрили, а також чекав на відшкодування понад 300 євро. Вони не знали, як зв’язатися з казино, і запідозрили шахрайство. Проблему було вирішено після того, як гравець зумів увійти за іншим посиланням і підтвердив, що тепер він чекатиме повернення коштів. Група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.
Від сьогоднішнього ранку в казино неможливо потрапити, ніби його закрили. Вони винні мені повернути понад 300 євро, і я не знаю, як з ними зв’язатися. Я підозрюю, що це шахрайське казино.
Шановний valonso7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я спробував отримати доступ до веб-сайту, і він працює для мене без проблем.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Мені вдалося увійти сьогодні ввечері, але не за посиланням, яким я зазвичай користуюся. Ніби сайт змінили. Щиро дякую, тепер мені потрібно чекати повернення грошей.
Дякую за відповідь, valonso7. Я радий це чути. Будь ласка, повідомляйте мені про подальші події.
Шановний valonso7,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
