Після виграшу джекпоту гравця з Чилі заблокували обліковий запис і конфіскували понад 12 000 000 CLP (приблизно 12 000 доларів США). Минуло більше місяця, коли казино Casimba не повідомляло про рішення. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, але зрештою відхилила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити.
Казино заблокувало мій рахунок і конфіскувало понад 12 000 000 CLP, які я виграв у джекпот (приблизно 12 000 доларів США). Минуло більше місяця, а казино не зв’язалося зі мною, щоб надати рішення. Дуже погана поведінка Casimba Casino.
Привіт Скаллозер!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Casimba Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
- Обліковий запис повністю перевірено
- Я використовував бонус і реальні гроші, але виграш було виплачено, коли я перевищив вимогу для вивільнення бонусу.
– Вчора я спілкувався зі службою підтримки, але вони завжди дають одну і ту ж відповідь: «Очікуйте відповіді від команди облікових записів». Минуло більше місяця, а жодної відповіді щодо цього.
Привіт Скаллозер!
Будь ласка, пересилайте будь-які повідомлення між вами та казино, пов’язані з цією справою, на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.
Чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
