Франк, гравець з Франції, попросив відкликання і вже чекав тижнями. Пізніше він визнав його відкликаним, а виграш конфісковано.
Я намагався зняти його виграш у 1000 €, але застряг тижнями. Мені ніхто не зміг відповісти. Через деякий час казино просто повідомило мені, що моє зняття скасовано, і взяв гроші.
Привіт, Френку.
Дуже дякую за подання скарги. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити вашу справу. Чи отримали ви від казино пояснення щодо того, чому ваш конфіскат виграли?
Ми також можемо побачити, що ви вимагали бонус. Чи знаєте ви про те, щоб зламати будь-який із бонусних T & C?
З найкращими побажаннями, Юзефе