Гравець з Бразилії просить відшкодувати свої депозити після того, як він не зміг грати в ігри від постачальника ігор, присутніх на веб-сайті. Ми закрили скаргу, оскільки вважаємо, що гравець справедливо втратив баланс і не має права на відшкодування.
У казино виникли проблеми з PG Soft Slots, тому я не можу отримати доступ до нього з їх веб-сайту будь-яким способом через мобільний телефон або комп’ютер. Я перевірив кілька браузерів і виконав усі процедури очищення кешу та файлів cookie.
Ну, коли я побачив, що у них є слоти PG, я був дуже схвильований і кинувся зробити депозит, я зробив це без будь-яких проблем (це ніколи не проблема).
На мій подив, коли я намагаюся зайти в ігрові автомати, у які я хотів би грати, просто з’являється повідомлення про помилку, і гра не відкривається, вони сказали, що розширили проблему, але вони не дали мені крайнього терміну вирішення, результат?
Я грав у слоти, які мені не потрібні, тому що коли я шукав їх, це було саме тому, що вони мали слоти від постачальника, який мені подобається, але я не міг насолоджуватися цими іграми, я втратив цінності, які я вніс, і більшість швидше за все, я їх більше не побачу, і моя проблема залишається невирішеною.
Примітка: я зміг нормально грати в PG Soft Slots в іншому казино без жодних проблем. Найменше, що вони могли б зробити, це компенсувати мені, оскільки це явно проблема з їхньою платформою.
Шановний edgardheckmann22,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я намагався запустити гру від постачальника ігор на веб-сайті казино, і я зіткнувся з такою помилкою:
Чи могли б ви підказати, якщо ви зіткнулися з такою самою чи подібною помилкою?
Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо допомогти вам із відшкодуванням ваших депозитів, якщо ви грали та втратили баланс в інших іграх під час звичайної гри. Дякуємо за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, у мене були ті самі проблеми, на цьому жахливому сайті немає відкритих слотів PG Soft, і що стосується мого депозиту, найменше, що можна зробити, це повернути мені кошти, оскільки в казино просто немає крайнього терміну для вирішення моєї проблеми . Це смішно. Казино - це жарт і саме так ставиться до своїх клієнтів.
edgardheckmann22,
Ви запитували відшкодування в казино? Чи могли б ви повідомити, який залишок на балансі вашого казино? Будь ласка, дай мені знати.
Мій баланс обнулений, і досі казино не прокоментувало те, що відбувається, тим часом я грав на кількох інших платформах, ігри від постачальника, в які я не міг там грати з ними, але мій баланс обнулений, і єдина відповідь, що вони дають мені почекати, поки відповідальний сектор буде зі мною і що вони зв'яжуться зі мною, і це було кілька днів. Вони затягують мене, щоб я міг забути і відпустити гроші, які втратив.
Шановний edgardheckmann22,
Якщо ви вирішили грати в інші слоти і повністю зменшили свій баланс, ми вважаємо, що ваш баланс втрачено справедливо, і не вважаємо, що ви маєте право на відшкодування. Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо ще чимось допомогти вам.
Дякуємо за відповідь і розуміння.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
