Гравець з Німеччини просив про відмову більше тижня тому. Він ще не отриманий. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Понад тиждень мене відкладають з виправданням. Після того, як я задовольнив усі вимоги щодо ставки, зігравши з 200% бонусом, казино раптом захотіло виписку з рахунку Skrill. Я зробив це. Після того, як я це теж виконав, вони раптом зрозуміли, що я повинен підтвердити свій рахунок у Skrill 🙂))))))) Мені довелося посміятися. Оскільки без перевірки ви не отримаєте рахунок Skrill. Звичайно, я також зателефонував у Skrill. Навіть їм довелося сміятися 😉 Тим часом у мене це кото вже майже рік. Тоді я отримав електронний лист із повідомленням: "Ми віримо, що з вами все добре. Сьогодні ми зв’язалися з нашим фінансовим відділом щодо вашого відкликання".
Що ВІДХОДИТИ ??? Одного лише відкладають і відкладають. Магазин смердить високо в небо !!!!!
Шановний Майкл,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи це був ваш перший запит на виведення грошей у цьому казино? Чи правильно я розумію, що платіж все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття коштів або ви виводите більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття коштів, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела