Гравця з Греції заблокували без додаткових пояснень. Вона отримала свій виграш.
Автоматичний переклад.
CasiGO Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 894 €
CasiGO Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мій обліковий запис заблоковано, і вони не пояснюють чому. На мої листи відповідають, що передали мій запит до компетентного відділу, але я не отримав відповіді півтора місяця. На моєму рахунку 894 євро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт PETRALL!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви уточнити, коли саме був закритий ваш обліковий запис? Будь ласка, ви накопичили свої кошти з активним бонусом або без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Бонусів я не отримував. Я зробив 2 депозити в сумі 400 євро і зняття 300 євро.
Коли мій рахунок перейшов до моїх прибутків, вони закрили його без пояснень.
Я відкрив свій рахунок 14.12.21, а вони закрили його 23.12.21
Дякую
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую PETRALL за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт PETRALL!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити CasiGO Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви заблокували рахунок гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Відповідь від CasiGO Casino:
"Привіт, PETRALL,
Приносимо вибачення за затримку щодо цього оновлення, але я можу підтвердити, що я спілкувався з представником казино, вони повідомили, що блокування надійшло з рівня постачальника, після того, як певні правила були порушені в програмному забезпеченні.
На жаль, ваш обліковий запис залишиться заблокованим, однак представник казино погодився звільнити залишок на рахунку. Цей адміністратор стоїть за вивільненням коштів, оскільки блокування надійшло від постачальника, а рівень платформи трохи повільний – я просто хотів тримати вас в курсі й повідомити, що колеса обертаються, що, з мого досвіду, є хорошим показником .
Ви отримаєте сповіщення, щойно ми отримаємо подальші оновлення та/або рішення.
З найкращими побажаннями"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити CasiGO Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казиго заплатив 894 євро.
Щиро дякую за ваше посередництво.
Завдяки вашому втручанню моя проблема була вирішена.
Ще раз дякую гуру казино
"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний PETRALL,
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
