ГоловнаСкаргиCasiGO Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

CasiGO Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 894 €

CasiGO Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.02.2022 | Вирішено : 01.03.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Греції заблокували без додаткових пояснень. Вона отримала свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій обліковий запис заблоковано, і вони не пояснюють чому. На мої листи відповідають, що передали мій запит до компетентного відділу, але я не отримав відповіді півтора місяця. На моєму рахунку 894 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт PETRALL!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви уточнити, коли саме був закритий ваш обліковий запис? Будь ласка, ви накопичили свої кошти з активним бонусом або без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Бонусів я не отримував. Я зробив 2 депозити в сумі 400 євро і зняття 300 євро.

Коли мій рахунок перейшов до моїх прибутків, вони закрили його без пояснень.

Я відкрив свій рахунок 14.12.21, а вони закрили його 23.12.21

Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую PETRALL за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт PETRALL!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити CasiGO Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви заблокували рахунок гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Відповідь від CasiGO Casino:

"Привіт, PETRALL,


Приносимо вибачення за затримку щодо цього оновлення, але я можу підтвердити, що я спілкувався з представником казино, вони повідомили, що блокування надійшло з рівня постачальника, після того, як певні правила були порушені в програмному забезпеченні.


На жаль, ваш обліковий запис залишиться заблокованим, однак представник казино погодився звільнити залишок на рахунку. Цей адміністратор стоїть за вивільненням коштів, оскільки блокування надійшло від постачальника, а рівень платформи трохи повільний – я просто хотів тримати вас в курсі й повідомити, що колеса обертаються, що, з мого досвіду, є хорошим показником .


Ви отримаєте сповіщення, щойно ми отримаємо подальші оновлення та/або рішення.


З найкращими побажаннями"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити CasiGO Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казиго заплатив 894 євро.

Щиро дякую за ваше посередництво.

Завдяки вашому втручанню моя проблема була вирішена.

Ще раз дякую гуру казино

"

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний PETRALL,

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого