Повністю верифікований гравець із Португалії, який раніше здійснив кілька успішних виводів через Neteller, зіткнувся з постійним скасуванням запитів на виведення з боку казино, нібито через проблеми з Neteller. Після того, як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, казино попросило гравця зняти кошти банківським переказом замість Neteller. Гравець підкорився і пізніше підтвердив, що зняття було успішним.
Добрий день
Мій обліковий запис повністю підтверджено, і я успішно здійснив кілька вилучень (через Neteller).
На даний момент я взагалі не можу зняти кошти, вони постійно скасовують мої запити на зняття, стверджуючи, що це проблема з Neteller.
Що ще я можу зробити?
Шановні гомалопи,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Cashwin.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Доброго дня, дякую за коротку відповідь
Я відчайдушно хочу вирішити цю проблему, тому що я також багато вносив у цьому казино, і досі у мене не було жодних проблем.
Дякую за твою допомогу
Нове оновлення
Зняття було знову скасовано, але вони надіслали мені електронний лист із проханням знову зняти через банківський переказ замість Neteller.
Я вже розмістив замовлення за допомогою банківського переказу, я повідомлю вас, щойно щось станеться.
Дякую
Я розумію, що це вас засмучує. Будь ласка, повідомте мене, коли зняття буде оброблено або відхилено, щоб ми могли звернутися до казино за допомогою, коли це буде необхідно.
Я буду чекати вашої відповіді.
Надобраніч
все вирішилося без подальших проблем! Призи виплачені, і проблем більше немає!
Окрім цього поганого досвіду, казино бездоганне
Шановні гомалопи,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
