Гравець з Німеччини ініціював виведення коштів, яке не було оброблено, незважаючи на політику казино 72 години. Він звернувся до відкриття скарги через затримку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Автоматичний переклад.
Cashwin Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 700 €
Cashwin Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я ініціював відкликання, але воно досі не оброблено. Вони завжди посилаються на 72 години, але, прочитавши кілька скарг тут, я вирішив відкрити одну.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт PyroPassi,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Cashwin. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, мій обліковий запис підтверджено вже 2 дні. Я завантажив усі документи, а потім перевірка пройшла досить швидко.
Я виграв свій виграш за допомогою бонусу за перший депозит і повністю його поставив. Коли я запитав у чаті клієнтів, мені сказали, що всі гроші будуть конвертовані в реальні гроші, що й було потім.
Я востаннє сьогодні запитував, як виглядає моя виплата, і вони все ще посилаються на правило 72 годин.
Як запобіжний захід я подав скаргу, оскільки все частіше читав, що казино нічого не робить, коли справа доходить до виплат
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Сьогодні гроші надійшли на мій рахунок. Тепер справу можна закривати. Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний PyroPassi,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
