Cashwin Casino - Обліковий запис гравця закрито через проблеми з азартними іграми.

Тож я грав у казино CashWin сьогодні, 26.02.2025. Сьогодні також відкрив цей рахунок,

Відкривши обліковий запис, мій обліковий запис підтверджено за допомогою селфі, ідентифікатора та рахунку за електроенергію.

Також було завантажено підтвердження оплати.

Я вніс 190 плюс 400 євро. (4635 + 2202 шведських крон).

Я програв це і також зрозумів, що вони мають такий самий макет, як і інше казино. Точно так само.

Саме тут я йду, щоб побалакати й запитати про Сару (та сама жінка, яка сказала мені надіслати електронний лист про цю «скаргу» в інше казино, яке я згадаю незабаром), і підтвердила, що вона також там працює.

Тож я перевірив далі та побачив, що вони мають той самий «електронний лист зі скаргою», але різні електронні листи служби підтримки.

Я надіслав (суші-казино) той самий електронний лист, що й казино CashWin, і оскільки це був той самий електронний лист, я написав те саме, що мій обліковий запис заблоковано через проблеми з азартними іграми/самовиключений із їхніх казино.

Вона сказала мені те саме, що Сара в казино Sushi, що вони повернуться до мене якнайшвидше. Чого ніхто не зробив. Також згадав усе, що я тут сказав, і вони просто зупиняються й не читають усе, що ви їм набираєте.

Я стурбований цим типом казино, тому що вони не допомагають гравцям і насправді не мають наміру повернути гроші, навіть якщо ми самі виключені/заблоковані через проблеми/проблеми з азартними іграми.

Отже, казино Sushi та казино CashWin винні мені 830 євро або 9621 шведську крону, тому що вони дозволили/дозволили мені відкрити рахунок і грати, навіть якщо я сам себе виключив

У мене є підтвердження депозитів, інформація про мене, за допомогою якої я відкрив рахунок (правдива інформація про мене), а також роздруківки чату, де вони пересилають мене на електронну пошту, ту саму електронну адресу.

Я використовував різні електронні адреси на їхніх сайтах, але однакові ім’я, адреса, номер телефону тощо на обох.

Мені потрібна допомога з цією проблемою, а також попередити про це інших людей.

Крім того, я не міг завантажити більше 5 фотографій

Шановна Світтрулле,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Cashwin.

Будь ласка, зверніть увагу, що скарги призначаються одному казино на потік. Якщо у вас є проблема з іншим казино, надішліть нову скаргу для кожного з них.

Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самовиключилися з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Ваш рахунок у Cashwin Casino заблоковано?
• Не могли б ви поділитися підтвердженням щодо самовиключення, яке ви отримали від Sushi Casino, якщо таке є? Поділіться скріншотами тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Надіслав вам кілька фотографій електронною поштою.

Так, мій рахунок у казино CashWin було закрито вчора, коли я подав запит на відшкодування. 26/2.

З повагою

Я заплутався. Минуло майже 5 днів, а відповіді досі немає, навіть якщо я надіслав два електронні листи на електронну пошту, яку отримав.

Дякуємо за ваше терпіння та підтвердження.

Я переглянув інформацію, яку ви надали.

Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самовиключилися з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах.

Якщо ви раніше не повідомляли казино про будь-які проблеми з азартними іграми безпосередньо, вони можуть не захистити вас від подальшої гри.

Якщо вас не поінформували про те, що самовиключення стосується не тільки певного бренду, не очікується, що воно буде застосовано деінде.

Виходячи з наданої інформації, ми вважаємо, що ви не маєте права на відшкодування.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інформація, яку я не врахував або пропустив, інакше вашу скаргу буде закрито.

Скористайтеся такими інструментами, щоб обмежити свій вплив на азартні ігри:

Якщо у вас є рахунки в будь-якому іншому онлайн-казино, я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент допомоги при самовиключенні

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Цей інструмент полегшить блокування ваших облікових записів казино одночасно в кількох гральних закладах і не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.

У рамках нашої Глобальної ініціативи самовиключення ми співпрацюємо з BetBlocker, зареєстрованою у Великобританії благодійною організацією, яка надає безкоштовні послуги для підтримки людей у ​​всьому світі. Ви можете знайти більше інформації про нашу ініціативу тут

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

а про BetBlocker тут

https://betblocker.org/

BetBlocker, який підтримує сім мов, швидко та легко встановлюється на кількох пристроях, займаючи лише 2 хвилини. Після встановлення він блокує доступ до понад 84 230 веб-сайтів азартних ігор і тихо працює у фоновому режимі. Послуга може використовуватися анонімно та допомагає окремим особам керувати своїм доступом до азартних ігор безпечно та належним чином, незалежно від того, чи означає це повне обмеження або обмеження доступу в уразливі періоди.

Крім того, BetBlocker містить список із 824 сайтів з інформацією про азартні ігри. Ці сайти в основному інформують користувачів про азартні послуги та рекламують їх. Ви можете включити ці сайти у своє обмеження, поставивши прапорець. Однак, якщо у вас є постійна скарга на оператора азартних ігор, не встановлюйте цей прапорець, оскільки це також завадить вам отримати доступ до веб-сайту Casino.Guru.

Перш за все, якщо азартні ігри більше не приносять вам радості і стають тягарем, вкрай бажано звернутися за професійною допомогою. Я наполегливо рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів, перейшовши за наступним посиланням https://casino.guru/problem-gambling-help-centers

Привіт.

Я зв’язався з казино Sushi, тому що в них були інші казино, в яких я грав, і я також виключив їх. Обліковий запис у казино Sushi було закрито за тиждень до того, як я відкрив рахунок у казино CashWin (той самий власник, бренд і ліцензія) і зв’язався з ними щодо цієї проблеми. І все ще можна відкривати рахунки з тими ж, що я надав минулого разу. Правильна і правдива інформація про мене.

Мені справді дивно, що казино можуть це уникнути, а постачальнику ліцензії також потрібно багато років, щоб відповісти.

Але мені потрібна ваша допомога, щоб розібратися в цій проблемі далі, щоб ніхто інший не міг потрапити на ту саму проблему.

дякую

Перепрошую, але онлайн-казино, ліцензовані в Анжуані, Кюрасао та багатьох інших країнах, рідко поширюють самовиключення на пов’язані бренди. Це не та послуга, яку слід очікувати від таких казино. Якщо це не було обіцяно вам у попередніх підтвердженнях самовиключення, самовиключення застосовуватиметься лише до однієї марки.

На жаль, щоб захистити себе, вам потрібно подавати запит на самовиключення через проблеми з азартними іграми з кожного онлайн-сайту, де ви створюєте обліковий запис. Ми не можемо вимагати від казино відшкодування втрачених коштів, якщо казино не зобов’язане захищати вас.

Оскільки ви підтвердили, що ваш обліковий запис казино вже закрито, ми не можемо вжити жодних заходів, і скаргу буде закрито.

Незважаючи на те, що ми не змогли допомогти вам у цій ситуації, будь ласка, не соромтеся скористатися перевагами відповідальних інструментів, якими я поділився з вами раніше, і зв’яжіться з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.