Гравець з Фінляндії намагалася закрити свій обліковий запис електронною поштою через залежність від азартних ігор. Незважаючи на численні спроби з двох різних облікових записів електронної пошти, казино стверджує, що не отримало ці запити, заперечуючи будь-яку відповідальність. Гравець підтвердив, що казино повернуло її депозити, і попросив нас закрити скаргу.
Це надзвичайно виснажливо, незалежно від того, які казино завжди виграють. Вони можуть робити все, що завгодно, і за все відповідає клієнт. Навіть коли ми знаємо, що залежність також викликає багато інших труднощів, таких як депресія тощо. Чи може бути настільки важко, що казино візьме на себе відповідальність у випадку, якщо є чіткі докази, що підтверджують мої слова? Казино, по суті, завжди можуть зійти з рук, порушивши власні умови, не надати жодних пояснень, не взяти на себе жодної відповідальності. І ти не можеш нічого сказати і не маєш жодних прав.
Незалежно від того, отримали вони електронні листи чи ні, я все одно думаю, що це все говорить про казино, коли вони бачать доказ того, що цей електронний лист щодо моєї залежності було надіслано на правильну електронну адресу, і все одно вирішили взяти гроші. Я знаю, що багато казино не вчинили б так у таких ситуаціях.
Шановний Mag7,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
