CashSpins Casino - Виграш гравця конфісковано.

НЕ використовуйте ці хлопці!

Я поклав близько 190,00 фунтів стерлінгів і грав у ігри з реальними грошима (не бонусами) і виграв до значення, детально описаного вище (в моєму рахунку більше 1000 євро, проте решта - бонуси).

Потім вони сказали мені, що я повинен задовольнити ліміт ставок, перш ніж я можу взагалі щось зняти. досить справедливо .... але не тоді, коли розмір ставки, що потребує задоволення, перевищує 14 000 євро !!!

Зовсім несправедливо і неетично.

Я хотів, щоб мій рахунок закрили і навіть запропонували піти, якщо вони повернуть мені 180,00 фунтів стерлінгів, навіть якщо на моєму рахунку було 790 євро, а найбільше, що вони запропонують, - це 60 євро!

Шановний Алан,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Після того, як ви внесли кошти на свій рахунок, ви активували бонус, або він був автоматично активований у вашому рахунку? Не могли б ви переслати мені посилання на точний бонус, який ви грали? Скільки коштував ваш депозит, який спричинив бонус? Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якнайшвидше.

З повагою,

Петронела

Привіт,

Бонус був запущений автоматично. Я депонував 4 окремі випадки, і після 4-го я виграв. Я грав у ігри, в які потрібно було грати з не бонусними фондами .. і після мого 4-го депозиту я почав вигравати. Я поклав 40 євро двічі, і 60 євро двічі. І я отримав залишок на рахунку понад 1000 євро. Я спробував знятись, і це сказало мені, що я повинен заробляти на понад 13 500 євро більше, перш ніж я можу знятись.

На жаль, у мене немає посилань, оскільки мій обліковий запис закрито.

Вони запропонували мені повернути лише 60 євро, незважаючи на те, що на моєму рахунку було 790 євро.

Я запитав, що буде з коштами на рахунку, і вони просто сказали, що вони будуть недійсними.

Звуки корупційні для мене.

Я навіть запропонував їм повернути мені загальну суму вкладу (приблизно 180,00 фунтів стерлінгів), незважаючи на те, що на рахунку було 790 євро, і вони все одно відмовилися.

Сподіваюся, ви зможете мені допомогти в цьому питанні, і я ціную ваш час.

З повагою

Алан Рейд

Дуже дякую Алану за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Алан!

Я уважно переглянув вашу справу. З того, що ви згадали, сума, на яку ви повинні було поставити ставку, - це вимоги щодо бонусної гри. Казино можуть вирішити, якими будуть їх бонусні умови, оскільки бонус - це те, що вони пропонують охоче.

Я перевірив загальні та бонусні T&C, щоб побачити, чи є щось, що може нам допомогти в цьому випадку. Але, на жаль, я маю повідомити вам, що оскільки ви закрили свій рахунок, ми нічого не можемо зробити для вас.

Мені дуже шкода, що я не міг допомогти більше, але сподіваюся, що у майбутньому ви не зіткнетеся з такою проблемою.