Гравець з Німеччини намагається отримати виграш після звинувачення у порушенні правил депозиту. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Шановні панове та панове,
Я грав у казино oA, спочатку втратив депозит у розмірі 30 євро, потім я втратив ще 30 євро, також програв, потім 40 євро і я виграв 150 євро. Натиснув на оплату ... чекав, нічого не сталося ... Співробітник з номер 04318838020 зателефонував мені, запитав, чому я хочу лише виграти 150 € (...), все це взяло, і я вирішив зробити це все ще граючи і програв "виграш"! Потім я поклав 70 євро і грав, ось і ось, виграв, спершу 300 євро, потім 400 євро, потім 600,50 євро, я був щасливий, як Болле ... натиснув на платіж і потім запитав, скільки часу триватиме оплата) "Я Потрібно приділити казино деякий час "сьогодні я дізнаюся, що я повинен порушувати правила депозиту, які ніколи не бувають ніколи правильними. Казино мені зарахувало 70 євро, я поклав 170 євро, щоб попросити і зателефонувати, не випадково, персонал просто пішов з чату! Наступна спроба, також безрезультатна, працівник абсолютно недружній, хотів видалити мій рахунок, повинен написати електронну пошту, я наполягав на видаленні через шахрайство, раптом все пішло !!! Чи є у мене шанси повернути гроші?
Шановний Марсель,
Дуже дякую за подання скарги та пересилання всього відповідного повідомлення. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я зв’яжуся з казино і попрошу їх точки зору. Скажіть, будь ласка, якщо ви закрили свій рахунок або він все ще відкритий? Мені хотілося б також знати, якщо ви завершили перевірку (KYC) раніше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт, приємно почути, я подав усі необхідні документи в казино ... Після інциденту я негайно закрив свій казино, щоб уникнути подальшої шкоди.
Шановний Марсель,
Дуже дякую за швидку відповідь. Я зв’язався з казино стосовно вашого питання. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь та відсортуємо цей випадок на ваше задоволення.
Casino Casino, будь ласка, можете порадити? Яке правило депозиту було порушено і як слід діяти зараз? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Здрастуйте, оскільки умови встановлені хижацькими / шахрайськими, я навіть не можу вам сказати. Загальні умови передбачають, що пакет акцій не може бути збільшений на x10 (у моєму випадку це не порушило б інструкції, оскільки 70x10 = 700)
Казино заявило: "За даними фінансового департаменту, виплату було скасовано, оскільки вони витратили більше 30% депозиту".
Щось подібне взагалі не дозволено і шахрайство!
Я розглядаю можливість звернути міліцію за масовим хижацьким шахрайством!
Мені б хотілося, щоб мій приз у розмірі 600 євро був виплачений, бо я виграв його легально, без бонусу та з великою кількістю часу та поту!
Ми хотіли б попросити казино Cashpot відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Ми знову відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішити, навіть якщо казино здається пасивним і не реагує на скаргу.
@Marcel, чи є оновлення на твоїй стороні?
Привіт, шановна команда гуру казино, ні, я вже не чув цього казино!
Я б дуже хотів, щоб мої чесні та чисті гроші вигравали! Нарешті я здав гроші, які я не повернув !!!!
Casino Casino, будь ласка, чи можете ви допомогти нам вирішити цю неприємну ситуацію? Спасибі заздалегідь.