ГоловнаСкаргиCashpot Casino - Гравця звинувачують у наявності декількох акаунтів.

Cashpot Casino - Гравця звинувачують у наявності декількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Cashpot Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.02.2020 | Справу закрито : 01.03.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини звинувачується у відкритті декількох рахунків і після закінчення вимог щодо бонусних ставок, її відкликання не відбулося. Ми відхилили цю скаргу, оскільки казино надіслало доказ того, що гравець відкрив кілька облікових записів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мене звинувачують у створенні облікових записів гравців, де ви отримуєте інформацію, якщо у вас є обліковий запис у казино, і це неможливо ...

Я звернувся до прямого чату, і це кинулось на мене під усі гармати. Моє запитання полягало в тому, як це працює з платежем, оскільки я заробив 1800,00 євро і зіграв його до 800,00 євро, щоб я виконав умову бонусу ... Після цього мені надійшло повідомлення про підтвердження платежу, яке буде доступне протягом наступних 24 годин Ще одне повідомлення електронної пошти та зворотний дзвінок буде надано для передачі даних тощо.

Однак я не отримав жодного повідомлення і написав електронний лист, де знову запитав, як довго працює. Але ніяких відгуків ні того, ні іншого, тоді я намагався увійти в систему, яка вже не працює, і знову інформація, я мушу зв’язатися з чатом, який я це зробив, і не отримував далі, це було написано тільки тому, що я виграв і з усіх місць з присл. Я б брехав, а потім він викинув мене з чату і закрив ...

т

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Джессіка,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо підтвердити докази, але, перш ніж це зробити, будь ласка, можете відповісти на кілька питань? Це був ваш перший запит на відкликання? Ви успішно завершили перевірку KYC? Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, це мій перший запит на оплату

Ні, я повинен був отримати дзвінок у найближчі 24 години. Фінансів

Управління, можливо, подальших документів, де ще потрібно обробити

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Джессіка за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Велике спасибі

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Джессіка,

Чи будете ви такими люб'язними і повідомте мені, чи є оновлення, перш ніж ми подаватимемо вашу скаргу? Ви отримали телефонний дзвінок з казино?

Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні, я не отримав дзвінка

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Джессіка,

дякую за підтвердження. Ми хотіли б попросити казино Cashpot прокоментувати цю справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна та Джессіка Керстін Денсінг

Ми вдячні вам, що ви звернули цю увагу до цієї справи.

Ми розслідували скаргу і можемо підтвердити, що міс Денсінг мала 10 рахунків у касі касино, 8 з яких, включаючи рахунок, пов’язаний із цією скаргою, були створені 18 лютого 2020 року. Депозитів не було внесено.

Міс Денсінг, створила рахунок і вимагала однакові бонуси. Це заборонено в Загальних положеннях та умовах, а також бонусних умовах казино.

Розділ 8 Умов бонусу - Бонусна пропозиція дозволена лише один раз на особу, домогосподарство, сім'ю, домашню адресу, електронну адресу, номер кредитної картки або спільне комп'ютерне середовище, наприклад, бібліотеку, робоче місце, братство, університет чи школу. Казино залишає за собою право анулювати всі виграші та грати у разі нехтування цим терміном

Розділ 4.5 Загальних положень та умов - Ви можете відкрити лише один рахунок на Інтернет-сайті. Ми залишаємо за собою право закрити Рахунок у будь-який час та скасувати всі транзакції, що стосуються Клієнта, який зареєстрував більше одного Облікового запису від свого імені або під різними іменами. Ми залишаємо за собою право блокувати регулярну гру чи турнір та / або розподіл призів у разі виникнення будь-яких доказів багатооблікового обліку.

Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.

З повагою

Казино-касовий магазин

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я нічого не знаю з акаунтів, з якими можна порівняти IP

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт казино Cashpot,

Дякую за вашу відповідь Чи можете ви, будь ласка, надати мені якісь докази? Ви можете надіслати це мені на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru. Для закриття цієї скарги нам потрібно мати підтвердження дубліката облікового запису. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна

Ми надали докази 27 лютого 2020 року.

Ми надішлемо його безпосередньо на вашу електронну адресу.

З повагою

CashPot Casino

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт казино Cashpot,

Я переглянув ваші свідчення та дізнався, що гравець справді створив кілька облікових записів. Тому я закриваю цю скаргу як "відхилену".

Дякую за твою допомогу!

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого