Гравець з Австралії виграв 300 доларів США за рахунок акційних бонусів, але зіткнувся з проблемами зняття 90,80 доларів США після того, як його повідомили про обслуговування банку. Подальші спроби зняття було скасовано через претензії щодо незаконних ставок на ідентифікатор гравця, що призвело до конфіскації всього балансу.
Виграв 300 доларів із бонусів за акції, мав право на 30%, що становило 90,80 доларів США, спробував зняти кошти, і мені сказали, що обслуговування банківського рахунку перебуває на обслуговуванні, і моє зняття було скасовано. Спробував зняти через пару годин, і моє зняття було знову скасовано, і мені сказали, що в моєму посвідченні були незаконні ставки. Тоді казино втратило весь мій баланс і не виплатило мені.
Шановний skipsta88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви грали в ігри казино або робили ставки на спорт?
Чи вказало казино незаконні ставки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Привіт, Домініка, так, я завершив перевірку KYC. У мене не було жодного успішного зняття коштів із цього сайту казино, я грав у ігрові автомати, на платформі vpower, точніше в happy lantern. Вони надіслали мені фотографію того, що вони вважають незаконними ставками
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
