Гравець з Люксембургу попросив вилучити його майже за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу гравця успішно вирішено.
Шановні
Сподіваюся, у вас все добре.
Казино підтвердило виведення коштів о 23/5, але досі не надало мені його.
Я надав їм, як просив, виписку з банку для підтвердження, але новин все ще немає.
Дякую
Шановний Кіріакі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше відкликання було оброблено, але так і не надійшло до вас? Ви отримали номер для відстеження транзакцій від казино?
Зрозумійте, що банківські перекази можуть бути складними, а весь процес може зайняти трохи більше часу, оскільки можуть бути залучені банки-посередники та міжнародні трансакції.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановні
просто щоб повідомити вам, що вони нарешті заплатили.
Можна закрити справу
Дякую за всю вашу допомогу
Чудові новини 🙂 Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Щиро дякуємо, Кіріакі, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру