Гравець з Німеччини звинувачується у шахрайській діяльності, а її виграш конфісковано. Ми врешті відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.
Кешімаші скасував та конфіскував мій виграш, оскільки "вас визнали частиною групи мисливців за бонусами". Я не розумію, про яку групу вони говорять. Схоже, вони просто знайшли причину не платити мені. У всякому разі, вони забрали мою виграш, і я хотів би її отримати
Шановна Діана,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru . Я особливо хотів би побачити повідомлення, де вас звинувачували в такій групі.
Крім того, ви могли б уточнити, чи ваш виграш був результатом гри з певним бонусом? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Так, я грав з бонусом 120 EUR (депозитоване 200). Я перешлю вам електронний лист зараз
Дуже дякую Діані за вашу відповідь та електронний лист. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Діана,
Я переглянув вашу справу і зрозумів проблему. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити. Я хотів би попросити команду Casino Mashi Casino відповісти на цю скаргу та надати будь-які докази на підтвердження ваших претензій. Докази можна надіслати тут: (peter.m@casino.guru).
Ми хотіли б попросити казино Cashi Mashi відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Привіт Діана, сподіваюся, ти робиш добре 🙂
Будь ласка, надішліть мені електронний лист із деталями на адресу: oh@cashimashi.com
Я розгляну вашу справу, щоб побачити, що сталося!
З повагою
Олі
CashiMashi
Я надіслав електронний лист на запропоновану електронну адресу 26.07, але вони мені ніколи не відповіли
Привіт Діана, я щойно відповів на вашу пошту! Я був кілька днів без інтернету у Свята!
З повагою
Олі
CashiMashi