ГоловнаСкаргиCashiMashi Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

CashiMashi Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 33 000 €

CashiMashi Casino
Надіслано: 11.02.2022 | Вирішено : 25.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У гравця з Німеччини виникають труднощі із проходженням перевірки. Це було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чекаю на свою верифікацію з 4 січня, хоча всі документи надсилав декілька разів. Йдеться про грошові квитанції на платформах, схожих на блошиний ринок, у моїх виписках з банку. Очевидно, є проблема, і він запитує історію транзакцій, коли її немає. Це не eBay, це просто оголошення з доставкою. Завантажте та видаліть після продажу. Це все приватно.. і я не отримую відповіді з тижня в тиждень, і я також не можу увійти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна каринамельцина,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Чи правильно я розумію, що надання цих квитанцій є єдиною перешкодою для заповнення KYC? Решта ваших документів затверджено?

Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую каринамельцина за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, каринамельцина,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити CashiMashi Casino до цієї розмови. Шановне Казино, чи не могли б ви уточнити, де проблема з процесом верифікації гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми хотіли б попросити CashiMashi Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт,


KYC та SOW вже завершено. На жаль, це зайняло багато часу, тому що гравець мав багато відмінностей у Gammix Casinos, і їх потрібно було прояснити. Потрібно було перевірити кілька банківських рахунків, і багато вхідних коштів були від друзів і виграшів у казино. Крім того, говорили про резерви, які був у гравця. Оскільки гравець на даний момент не працює, потрібно було перевірити, чи може він дозволити собі грати фінансово, чи він у боргу.


Найкращі побажання

Cashimashi

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна каринамельцина,

чи можу я вважати цю справу вирішеною, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, дуже дякую 😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна каринамельцина,

Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого