ГоловнаСкаргиCashiMashi Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

CashiMashi Casino - Гравець намагається завершити перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 33 000 €

CashiMashi Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.02.2022 | Вирішено : 25.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникають труднощі із проходженням перевірки. Це було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чекаю на свою верифікацію з 4 січня, хоча всі документи надсилав декілька разів. Йдеться про грошові квитанції на платформах, схожих на блошиний ринок, у моїх виписках з банку. Очевидно, є проблема, і він запитує історію транзакцій, коли її немає. Це не eBay, це просто оголошення з доставкою. Завантажте та видаліть після продажу. Це все приватно.. і я не отримую відповіді з тижня в тиждень, і я також не можу увійти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна каринамельцина,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.

Чи правильно я розумію, що надання цих квитанцій є єдиною перешкодою для заповнення KYC? Решта ваших документів затверджено?

Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую каринамельцина за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, каринамельцина,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити CashiMashi Casino до цієї розмови. Шановне Казино, чи не могли б ви уточнити, де проблема з процесом верифікації гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити CashiMashi Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


KYC та SOW вже завершено. На жаль, це зайняло багато часу, тому що гравець мав багато відмінностей у Gammix Casinos, і їх потрібно було прояснити. Потрібно було перевірити кілька банківських рахунків, і багато вхідних коштів були від друзів і виграшів у казино. Крім того, говорили про резерви, які був у гравця. Оскільки гравець на даний момент не працює, потрібно було перевірити, чи може він дозволити собі грати фінансово, чи він у боргу.


Найкращі побажання

Cashimashi

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна каринамельцина,

чи можу я вважати цю справу вирішеною, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, дуже дякую 😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна каринамельцина,

Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого