У гравця з Німеччини виникають труднощі із проходженням перевірки. Це було вирішено.
Чекаю на свою верифікацію з 4 січня, хоча всі документи надсилав декілька разів. Йдеться про грошові квитанції на платформах, схожих на блошиний ринок, у моїх виписках з банку. Очевидно, є проблема, і він запитує історію транзакцій, коли її немає. Це не eBay, це просто оголошення з доставкою. Завантажте та видаліть після продажу. Це все приватно.. і я не отримую відповіді з тижня в тиждень, і я також не можу увійти.
Шановна каринамельцина,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику.
Чи правильно я розумію, що надання цих квитанцій є єдиною перешкодою для заповнення KYC? Решта ваших документів затверджено?
Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дуже дякую каринамельцина за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, каринамельцина,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити CashiMashi Casino до цієї розмови. Шановне Казино, чи не могли б ви уточнити, де проблема з процесом верифікації гравця?
Ми хотіли б попросити CashiMashi Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
привіт,
KYC та SOW вже завершено. На жаль, це зайняло багато часу, тому що гравець мав багато відмінностей у Gammix Casinos, і їх потрібно було прояснити. Потрібно було перевірити кілька банківських рахунків, і багато вхідних коштів були від друзів і виграшів у казино. Крім того, говорили про резерви, які був у гравця. Оскільки гравець на даний момент не працює, потрібно було перевірити, чи може він дозволити собі грати фінансово, чи він у боргу.
Найкращі побажання
Cashimashi
Шановна каринамельцина,
чи можу я вважати цю справу вирішеною, будь ласка?
Шановна каринамельцина,
Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Віліам Казино.Гуру