Гравець з Данії автоматично додав небажаний бонус до рахунку. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Дорогі маді,
Щиро дякуємо за подання скарги та передачу відповідного повідомлення. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід.
Не могли б Ви порадити, якщо Ви намагалися спілкуватися з казино, про можливість відмовитися від будь -яких акційних пропозицій перед початком гри? Ви раніше викуповували або отримували якісь акційні пропозиції від цього казино? Не могли б Ви надіслати свою історію бонусів разом з будь -яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru?
Наперед дякую за відповідь. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую, Медс, за надіслану електронну пошту. Не могли б ви також надіслати свою історію бонусів?
Не могли б ви переслати свою історію бонусів? Було б чудовим підтверджуючим доказом протистояння казино, якби ми могли показати їм, що ви ніколи не отримували рекламних пропозицій.
Я вже бачив цей скріншот. Оскільки видно залишок бонусів, я хотів переконатися, що ваша історія бонусів порожня, не могли б ви переслати всю історію бонусів?
Дорога мадхура,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.
вони нарешті скасували бонус і додали 75 євро назад через тиждень. Доводилося писати щодня, поки вони нарешті щось не зробили. надзвичайно погане казино
Щиро дякую, madsthura, за оновлення. Чи правильно я розумію, що вашу проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу, або ми можемо вам ще чимось допомогти? Наперед дякую за відповідь.