Обліковий запис гравця в казино було заблоковано без жодної причини. Скаргу було відхилено, оскільки рахунок гравця було закрито через залежність від азартних ігор, а залишок балансу було виплачено.
Автоматичний переклад.
CashiMashi Casino - Акаунт гравця в казино заблокували.
Автоматичний переклад.
Сума: 40 000 €
CashiMashi Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Linklo,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з CashiMashi Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви отримали свій виграш за реальні гроші чи використали бонус? Чи є сума спору в скарзі сумою, накопиченою в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я хотів би попросити CashiMashi приєднатися до нас і допомогти нам пояснити ситуацію гравця. Чи можна було б уточнити точну причину блокування облікового запису?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми не намагаємося зайвий раз зв'язатися з казино, щоб отримати від них відповідь.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми зв’язалися з філіалом казино та наразі намагаємося отримати більше інформації щодо справи. Я опублікую тут оновлення якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
рахунок було закрито через проблеми з азартними іграми. Усі облікові записи бренду позначено. Після Соу це вирішив департамент рг. Тому це було рішення керівництва.
На рахунку немає відкритого зняття
З повагою
Управління Cashimashi
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановне казино CashiMashi!
Як щодо балансу гравця? Не могли б ви уточнити суму оскарження скарги - чи вона якось доречна і чи був у гравця баланс на момент закриття рахунку?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
залишок на рахунку було повернуто на банківський рахунок гравця з відділу RG.
З повагою
Управління Cashimashi
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це не правда.
Більше 40 000 євро все ще відкрито
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це неправда, ви скасували всі зняття коштів і грали на гроші. Тому RG-Team закрила ваш обліковий запис. Якщо вас це влаштовує, я надішлю всі скріншоти Ніку. Мені потрібна лише електронна адреса.
З повагою
Управління казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановне казино CashiMashi!
Якщо можливо, надішліть зазначені докази щодо балансу гравця на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я надіслав це тобі Нік.
З повагою
Управління Cashimashi
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
На основі отриманого від казино підтвердження щодо залишку балансу гравця ми закриваємо скаргу. Рахунок гравця було закрито через залежність від азартних ігор, а решта зняття коштів скасовано.
Шановний linklo,
Оскільки ми маємо закрити закрито на основі отриманих доказів, але ви все одно хочете продовжити вирішення проблеми, ви можете спробувати зв’язатися з ліцензійними органами казино, оскільки вони можуть бути останніми, хто допоможе вам, якщо ви вважаєте, що казино щось зробило несправедливо чи неправильно.
Бажаю вам удачі.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
