Cashed Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Привіт, я зареєструвався в cash casino, вніс 400 євро за допомогою своєї картки Visa (без бонусів або безкоштовних обертань), я грав деякий час і маю 500 євро на своєму рахунку. Я намагався зняти його 10.08.2024 (на ту саму картку Visa, на яку я зробив депозит), мій запит на зняття очікував до 18.08.2024, а 18 серпня його було скасовано казино Cashed. Я звернувся до служби підтримки чату й запитав, чому мій запит на зняття коштів скасовано? Агент служби підтримки сказав мені «через технічні проблеми з постачальником платежів» і попросив мене надіслати ще один запит, що я і зробив того ж дня (18.08.2024). він все ще очікує на розгляд станом на 24.08.2024, що є явним порушенням положень і умов Кешування, оскільки в пункті 6.15 сказано, що всі запити на зняття коштів будуть оброблені протягом 3 робочих днів. Я запитав службу підтримки в чаті, чи потрібні якісь дії з моєї сторони, на що вони сказали мені "не зараз, і я маю незабаром отримати гроші". Я можу надати скріншоти своїх чатів із готівковою підтримкою, якщо потрібно. Чи не могли б ви допомогти мені вирішити мою проблему?

Привіт Maksim1894,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cased Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи пробували ви використати інший метод виведення? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

Сподіваюся, ти добре.

Дуже дякую, що повернувся до мене.

Я розмовляв з ними 2 дні тому.

Мій обліковий запис досі не підтверджено, я кілька разів просив службу підтримки в чаті, якщо з мого боку потрібні якісь дії, на що вони сказали: "ні, все гаразд"

Так, це моє перше зняття з казино Cased. Я використовував лише Visa для зняття, оскільки це той самий метод, який я вносив (та сама картка Visa )

Минулого разу вони тримали моє зняття 8 днів і скасували його, завтра буде 8 днів з моєї другої спроби, і я впевнений, що вони скасують це

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібно щось інше

З повагою

Максимів

Привіт Maksim1894,

Будь ласка, повідомте нам після закінчення 14-денного періоду, чи його скасовано знову, чи ви його отримали.

Привіт Ніку, вчора його знову було скасовано cashed casino (через 8 днів очікування). Я звернувся до служби підтримки в прямому ефірі, і вони попросили мене очистити файли cookie та кеш і надіслати інший запит без причин, чому мій запит було скасовано (зараз третій), тому вчора я виконав інструкції та як спосіб виплати я вибрав банківський переказ, сподіваючись, що вони продовжать це. Зрештою, я намагаюся зняти гроші з 10.08.2024, тобто 19 днів. З повагою Максим

Привіт, сьогодні моє зняття схвалено, і я отримав гроші на свій банківський рахунок. Дякуємо за вашу допомогу

Шановний Maksim1894,

Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.

Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.

З повагою,

Казино.Гуру