ГоловнаСкаргиCashed Casino - Вилучення гравця відкладено.

Cashed Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Cashed Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 31.07.2024 | Справу закрито : 05.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії зробив успішний депозит і попросив зняти 500 євро, який не був схвалений через 72 години. Вона зіткнулася з проблемами під час доступу до чату для роз’яснення. Зрештою зняття було прийнято, і гроші надійшли через 12 днів після запиту. Команда розгляду скарг підтвердила, що гравець може запитувати максимум 500 євро щодня для зняття коштів, але гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

У неділю я зробив депозит, який, звичайно, успішно обробили. Я грав у ігровий автомат, використовуючи як реальний, так і бонусний баланс. Після розблокування бонусного балансу я продовжив гру з реальним балансом і врешті-решт досяг суми 500 євро та подав запит на зняття.

Я чекав цілий день у понеділок і половину вівторка, але зняття все одно не було схвалено. Тому вчора я скасував зняття коштів і зробив новий запит на зняття 500 євро. Але на сьогодні він досі не затверджений, і я не розумію чому. Я знаю, що зняття коштів займає від 3 до 5 робочих днів, але ми говоримо про те, що зняття навіть не було схвалено протягом 72 годин. Я не можу зрозуміти причину цього, тим більше, що все пройшло гладко, в тому числі депозит.

Я чекаю ваших роз’яснень, оскільки кожного разу, коли я намагаюся відкрити чат, я отримую помилку, і тому я не можу ні з ким поговорити, майже ніби вони знають. Але подивіться на це!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Pippos94,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cased Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вітаю та дякую за ваш інтерес. Здається, обліковий запис уже підтверджено на момент реєстрації, тому що не потрібні жодні документи чи щось інше. Я також перебуваю в процесі перевірки облікового запису, і перевірку робити не потрібно.

це моє перше зняття, і я його використав

бонус, а потім я продовжив зі своїми реальними грошима, які фактично тоді були моїм реальним балансом.

Востаннє я спілкувався з чатом казино в понеділок, і вони сказали мені, що мені потрібно чекати, і з цього дня я не міг ні з ким спілкуватися, тому що у мене виникала помилка, якщо я відкривав чат, і тому у мене нікого не було говорити з

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Pippos94,

Як зазначено вище, ми рекомендуємо чекати 14 днів для будь-якого зняття коштів. Будь ласка, повідомте нас, якщо це займе більше часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

добре, на сьогоднішній день зняття ще потрібно схвалити, і минуло 10 днів, я не розумію чому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Pippos94,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Зняття було прийнято, і гроші надійшли через 12 днів після запиту на зняття, тепер я подав ще один запит вчора, я повідомлю вас, якщо це займе ще два тижні або менше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я хотів запитати у вас іншу інформацію, оскільки у мене є сума, що перевищує 2000 євро для зняття, чи можливо, що максимальна сума для зняття становить 500 євро? Роблячи це, я повинен здійснити 4 транзакції по 500 євро, і якщо кожна транзакція займає від 10 до 14 днів, чи зможу я зняти всі ці гроші через 2 місяці, чи немає іншого рішення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Pippos94,

Радий чути, що гроші прийшли.

Згідно з умовами казино, ви повинні мати можливість запитувати 500 євро щодня. Чи не можна подати запит на нове зняття, якщо 1 очікує на розгляд?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Pippos94,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого