Обліковий запис гравця з Німеччини був деактивований 24 березня 2025 року через адміністративне рішення, і на рахунку залишилося 16 євро. Він отримав електронний лист із запитом на банківські реквізити, але подальших дій не було. Проблему було вирішено, коли казино завершило платіж, і він підтвердив отримання свого виграшу.
Привіт, мій обліковий запис було деактивовано 24 березня 2025 року через адміністративне рішення. На моєму рахунку ще 16 євро. Хоча я отримав електронний лист із проханням надати свої банківські реквізити, нічого ще не відбулося.
Шановний AK1982888!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Cashed.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт, я вперше зареєструвався там близько 30 днів тому і майже не грав. З якоїсь незрозумілої причини мій обліковий запис раптово закрився. Я не вимагав жодних бонусів.
Шановний AK1982888!
Приносимо вибачення за затримку.
Повідомляємо, що ваш платіж буде виконано в терміновому порядку.
З повагою,
Кешована команда казино
Шановний AK1982888!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
