Гравець з Мальти подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Крім того, гравець зіткнувся з обмеженнями на зняття з максимального ліміту в 200 євро за транзакцію, що призвело до затримки зняття повної суми. Команда розгляду скарг порадила терпіти та співпрацювати з казино. Пізніше проблему було вирішено, хоча ліміт на зняття залишився без змін. Скарга була позначена командою розгляду скарг як "вирішена".
Привіт, я вніс 50 євро, і, на щастя, перетворив їх на 1800 євро. Коли я спробував зняти кошти, мій запит на підтвердження спочатку було скасовано. Після подачі всіх необхідних документів мій обліковий запис було підтверджено. Однак, коли я спробував зняти всю суму, її знову було скасовано через технічні проблеми з максимальним лімітом зняття 200 євро за операцію. Після успішного виведення 200 євро я грав і програв трохи грошей, залишивши 1200 євро для виведення. Я більше не буду грати, поки не зніму всю суму. Чи можете ви допомогти мені зняти решту 1200 євро, будь ласка?
Окрім затримки платежу, основною проблемою є те, що я можу зняти максимум 200 євро за транзакцію, тому мені знадобиться 2 тижні, щоб зняти всю суму.
Дякую, це вирішено, у казино все ще діє обмеження на виведення 200 євро
Шановний MicRo_90!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
