ГоловнаСкаргиCashalot Casino - Виведення гравця відкладено.

Cashalot Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000,17 €

Cashalot Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.02.2022 | Справу закрито : 24.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії попросив знятися три тижні тому. Його ще не отримали. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалась спортивних ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

Здрастуйте,


Після перевірки мого облікового запису перше зняття коштів було скасовано з проханням зробити це іншою карткою, кредитною карткою, оскільки у них були проблеми з Visa, що краще Mastercard.

Знову запитуючи те саме відшкодування з новою карткою, що вже підтверджена, очікуючи на зняття з 25 січня, сьогодні я бачу, що її скасовано, навіть не отримавши причини, майже 4 тижні потому.


Усе це означає, що я не приймав і не використовував жодного бонусу, і що вся моя гра була заснована на спортивних ставках, і що я зробив би ставку в кілька разів більше, ніж було внесено спочатку, тому немає можливого виправдання.


Сподіваюся, ви можете мені допомогти, оскільки це очевидний випадок утримання коштів.


Дуже дякую,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Альбертолео,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж усе ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки через обмежену доступність способів оплати?


Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.

Не могли б ви підказати, чи були ви поінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення виграшу?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

Здрастуйте,


Через 3 тижні мій вихід був скасований без будь-якого повідомлення чи вказівки причини. Спочатку, як я вже згадував, вони попросили мене подати запит на зняття коштів на карту, відмінну від оригіналу (mastercard замість Visa). Очевидно, це для того, щоб утримати мої кошти.


Через чат вони не знали / хотіли мені відповісти, чому вони скасували мій вихід.


Прочитавши інші скарги на казино, я з власної ініціативи попросив нового виведення через MiFinity цього разу, якщо це може прискорити процес і залишити їх без виправдань. Оновлення: мені також відмовили в цьому методі, знову ж таки без пояснень чи електронної пошти чи чогось іншого.


Будь ласка, не могли б ви зв’язатися з Cashalot, щоб вони могли мені заплатити? Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

Вони відповідають цим. Як я вже говорив, це спортивні ставки на теніс, на міжнародні події рівня ATP250, які легко виграти. Розслідувати нема чого… мої кошти тримають безпричинно майже місяць.


18 лютого 2022 року об 11:28 оплата cashalot.bet написав:


Привіт!


Ваш запит на виведення коштів скасовано, оскільки нашому фінансовому відділу потрібно більше часу, щоб перевірити вашу ігрову активність.


Будь ласка, зачекайте. Це може зайняти деякий час.


З найкращими побажаннями!

Служба підтримки cashalot.bet!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я розумію. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб розглянути таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Підкажіть, будь ласка, чи грали ви також у розділі казино, чи тільки на спортивні ставки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

Ви тільки робите ставку, але казино Cashalot залишається однаковим, незалежно від того, у що ви граєте.


Як ви знаєте, проблема в тому, що вони не виплачують мені мої виграші, і я бачив, що в інших випадках їм вдавалося допомогти іншим гравцям. Скажіть, будь ласка, що вам потрібно! Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зрозумійте, що казино перевіряє вашу ігрову активність (ваші ставки на спорт), і у нас недостатньо інформації, щоб судити про результати розслідування.

Якщо вам зручно, ми можемо продовжити наше спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію. Будь ласка, повідомте мені, як ви хочете продовжити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

Чудово. Пишу вам на електронну пошту. Спасибі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Альбертолео, за електронний лист. Оскільки ви підтвердили, що проблема пов’язана виключно зі ставками на спорт, боюся, ми не зможемо вам допомогти.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки ми ще не маємо філії, яка займається ставками на спорт, і достатньо проникливості, щоб розглянути подібний спір або розглянути його належним чином, ми змушені відхилити вашу скаргу в кінці. Я справді хотів би більше допомогти.

Я зв’язався з казино, щоб отримати додаткову інформацію, і продовжимо наше спілкування електронною поштою.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого